淘宝店铺的买家恶意差评后申请退货退款怎么办？
xm_陈铃伟 发布在分类 / 恶意问题
买家刚收到货十分钟左右，距离系统自动确认收货还有8天左右，联系我们反馈家具其中两个抽屉尺寸有2毫米左右的误差，我们工作人员立即电话联系客户协商解决比提出负责更换个抽屉，买家不同意，于是我们提出让买家退货...
>
推荐阅读：
51 条评论
点击加载
xm_陈铃伟 发布在分类 / 恶意问题
买家刚收到货十分钟左右，距离系统自动确认收货还有8天左右，联系我们反馈家具其中两个抽屉尺寸有2毫米左右的误差，我们工作人员立即电话联系客户协商解决比提出负责更换个抽屉，买家不同意，于是我们提出让买家退货...
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
服务很关键，态度要好
就是想要点钱，不行就协商退她点吧
同意退款申请就行了，建议关闭评价也就没有了
如果的确是买家的错误 取证后给小儿联系 让系统删除评价
世界之大，无奇不有，如买家不删除你也没办法，但你可以给买家达标，淘宝云标签：https://guimi.taobao.com/tag
我觉得可以直接向淘宝客服申诉，最好有聊天记录资料截图什么的，把证据收集起来
拒绝呗，要不叫他先删评价
这个明显是职业人，你不要退货，直接给他补偿几十，百元，好了。
同买家协商。或者问下淘宝小二
没办法的，变态的人多
对于买家这种行为商家毫无办法，淘宝也不会支持商家，自认倒霉吧
好好协商
只有协商
tousu
摆凭证给小二看，小二会帮你撤销的
申请退货退款根据经验，最后是关闭交易，评价自己就没了。不过申请售后不行，售后了，评价还在；我上过一次当；如果买家差评了，就不要在售后；不然自己得了差评，在赔东西钱。有些买家不讲理。
认倒霉吧，这种顾客是行家，申请也不管用的，建议做好差评解释
遇上这种就是运气不好，可以到淘宝投诉一下而已，除非你不想做了，
这种素质的不是一个两个，很多，不想差评，就花点钱
好像没有更好的办法，打电话问问对方怎么说，需要花一点钱吧
我碰到过，买家先说质量有问题联系我，可是提出的质量问题，是无理取闹，饰面密度板，是贴氰胺纸，他非说是喷漆没喷好不好看，这样的我就直接要他退货，对方就确认收货评价，再退货，一起碰到过多次了，处理办法，先云标签打标，评分等不会有影响，特别是品质退款，然后再去投诉，我的能得到支持，你说的这个情况也会得到支持，2毫米，那本身就是无理取闹，再加上他答应取货就删除，这句话可以得到支持，不是以前了，不要轻易答应赔钱，除非买家主动提出并且数额很小能接受，，否则不赔钱，不然你会有恶心人的团购，那才是麻烦
电话沟通花点钱解决
没有办法，淘宝管不了
他确认收货给差评，之后又申请退款的，我想应该是有心想要你给点钱的了，你就直接打电话，删除差评给他发红包 ，没有办法，可能先他和你说了要你给他一点钱，你不同意，他就这样吧，要不然这人也不会这样无聊吧。
买家同意删除差评，在同意他们的退款退货申请，个人认为这种人一般是来要钱的。
恶意差评的，一般都是职业的，电话沟通，不行就补偿点资金
只能诅咒，哎、我也碰到过小二不管
协商吧
这个社会就是这样，有时候明明不是自己的问题还的赔笑脸，只能说是游戏规则问题，你我不能改变，就得承受对您表示深深的同情！
退货后交易关闭，评价自己就没了
碰到过此类现象，协商，贴点就行了。
投诉不合理的买家
退货后，差评不会生效的
这种开始就是要你补偿的 有目的性的 现在协商不退货 补偿点 让删除评价 看可以吗
申请退货退款根据经验，最后是关闭交易，评价自己就没了。不过申请售后不行，售后了，评价还在；我上过一次当；如果买家差评了，就不要在售后；不然自己得了差评，在赔东西钱。有些买家不讲理。
对这种买家不能协商了。他们就是来要钱的。很恶心！第一次得手，会组团来。也不要指望小二，小二偏向买家。做好差评解释吧。
退货退款是货退回你收到以后才进行，但是算上物流时间和差评生效时间，货还没有退到差评已经生效了，这是分明想要你提前退款。损失是难免的，只能下次尽量避免这情况出现。还有一个拒签，就是拒绝她的退货，然后没完没了的纠结这一个订单，就个人看来，破财免事吧，左右是这单生意做不成的，早解决自己也可以有心情做别的事情再把损失赚回来
协商，给他点就行了
人生那可能不遇到差评师 我也是看开觉得无所谓了 越是纵容越多靠这种吃饭的人
跟他协商，可以退货退款，把单号发给你，你给退钱，让他把差评删除了，注意24小时以内差评可以让买家删除
没办法 只有花钱消灾. 淘宝规定.买家有权力给你任何评价.因为这属于正常范围内的评价. 在加上客户是你的上帝也是淘宝的上帝. 你懂的.
因为两毫米的误差就给差评，这也是没谁了。碰到这样的买家只能自认倒霉，林子大了什么鸟都有，如果已成定局，做好差评解释
收集证据，投诉
世界之大，无奇不有，如买家不删除你也没办法，但你可以给买家达标，淘宝云标签：https://guimi.taobao.com/tag
我也碰到这种情况，现在就碰到了，先确定收货，给差评，然后申请退全部款退货，本来我们就是定做的东西 ，哎，现在都不知道怎么办，怎么有这种买家，我是第一次碰到；
呵呵，果然呀，还是要给钱，淘宝再不公正起来处理这种事，助涨这类人的气势。因为淘宝官方不管，大把大把这样的人就来找卖家的麻烦，今天东一家，明天西一家，一年下来不知道能赚多少钱
宝贝 退货后 联系淘宝 就会删除差评的，只要交易关闭 联系淘宝客服可以删除差评的 ，你太纠结了
这个真的是2毫米左右的误差，就导致这样的事情，如果商家一开始的态度就没有问题，那么只能说是这个买家恶意差评！这个很有可能是同行或者职业干的！我是说有可能！不一定是！这个事件当中最难的不是退货和差评，而是顾客投诉！最难的没来，剩下的就简单多了！首先货退了，剩下的就是差评了，针对差评的内容，商家联系淘宝小二，说明情况，首先误差是提前标注的且在行业正常范围内，其次货物已经退货，运费商家也已经承担，这个差评属于不当差评，应该删掉，据理力争，小二会帮你删掉这个差评的！最后一步。如果没有删掉，换个脾气好的客服，打电话给顾客道歉，许以好处，也能删掉差评吧！这个很常见，商家心态不要崩！加油！与君共勉！补充一下，正常流程申请退货以后，评价窗口会关闭，应该没有差评在的！OK？
申请退货退款根据经验，最后是关闭交易，评价自己就没了。不过申请售后不行，售后了，评价还在；我上过一次当；如果买家差评了，就不要在售后；不然自己得了差评，在赔东西钱。有些买家不讲理。