淘宝店铺的买家恶意购买，大量退货，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

183****3518学员

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10件申请质量问题退货退款，直接拒绝 除非全是次品，否则怎么可能十件都相同原因？第一次私下沟通就不要妥协，否则没完没了

188****2575学员

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现在这种恶性买家好多呀 我之前一个小二介入 也是亏几百块钱了事 唉 其实咱一个包裹能赚多少钱呢 有时候挺无奈的。

kjmola41学员

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一切走系统流程，不要私下协商解决，除非面谈，不然就不需要私下解决了 。对于买家反馈的换号继续拍，只要买家亏得起邮费，那就跟他们慢慢耗好了，这种本身就是为了几块钱出来耍赖的，能有多少钱自己亏下去的

xm_多年以后学员

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坚决按规则走，不然吃亏是自己。现在这样的买家太多太多，心累。

月下淘金者学员

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这么复杂

我是阿木学员

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用支付宝给他转账是不可取的， 很可能会扩大你的损失，不要接受客户的任何威胁

lewenz学员

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楼主描述的问题，不是很清晰，怎么要求我们承担40块钱运费才改。我们第一次妥协？这里怎么理解您妥协什么？他买家改什么？是不是得罪人了，报复您来了？呜呜

纯依恋学员

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按淘宝流程走，保证你获胜。别私下解决。投诉买家就可以。加油！这买家是专业诈骗的，你可以网上百度，这种骗子就是要钱，一直到你不愿意给钱了才会罢休。只要你按淘宝走流程，保证他一分钱讹不到，他威胁你就是故意吓唬你，他知道淘宝走流程他得不到钱，才叫你私下处理，这点很专业，也很精明，套路很熟，别上当。

潮流系小俊学员

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用支付宝给他转账是不可取的，不要私了。做生意要做得有尊严点，大不了亏点运费。按规则走一次买10件的有显示他是有预谋的

189****8029学员

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这个意图还是比较明显的！都走淘宝流程，态度要强硬！表明这类型行为，在店铺里面目前还没有一次是能得逞的！该拒绝的就拒绝！他既然旺旺这么说了，规蜜先去投诉！旺旺聊天记录或者发短信，把要多少钱讲清楚！问多少钱不行，或者少点可以嘛！看他怎么回复！他要是回复了！不要再任何回复，直接投诉！基本上能成功！顺带回复要是有类似的情况发生也一并算他头上！反正拍下是要付钱的，那有那么多钱！就让他拍！ 质量问题申诉，准备好进货凭证和质量报告就行！告诉他这类的东西都有~~反正就这么耗着，一分钱不要给！这个可以找小二人工申诉的！有的判决也可能有问题，要花费时间去跟踪的！有的确实就只能这样，一旦妥协了，可能问题会比这个损失还多的！