king0807 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个买家拍了一件衣服后申请退货退款,我们同意了,结果买家超时没退回,自动关闭了,买家又重新提起申请,我们又同意了,又不寄回,现在距离签收已经半个月过去了,联系买家让及早寄回,显示已读状态,但是也不回复...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
慢慢耗着呗
您可以联系他 有可能他没时间寄 但要给您他说 要保持商品部能影响二次销售 若有就拒签 造成的损失自己负者 您要是怕投诉 您只能同意 把他没办法的 谁叫您的 有7+服务了 记住保留证据 还有个是 您的商品没有把柄 给他投诉 不过 一般都是 买家 赢
买家没有退回的证据,你拒绝应是没事的吧。个人建议。
可以拒绝 毕竟这么长时间了 ,你那是7天无理由退货 或者是开通了15天的 要是超过了时间你可以有理由不同意退货的!
拒绝就可以了
第一,售中状态是可以多次重复申请退货退款的,第二,他只要申请你就同意,不要去拒绝。第三,发送退货不影响二次销售话术,等买家退货回来的时候,一定要仔细验货。并且发现问题后及时的把有问题的地方和他寄过来的面单放在一起拍照。上传到退货退款的地方。在申请介入就可以了
试着电话联系下!
退回你签收拍照也没用,必须要快递开证明的,但是大部分快递是不帮忙的,到时倒霉的是自己
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