186****9451 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货了，我没有收到，拒绝退货了，买家淘宝介入怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
物流信息可以证明
有退货单号吗？可以查啊
物流记录
查看单号就知道啦
物流记录呢？
让买家提供物流信息收集证据。
实话实说就好了呀， 还有物流信息
要物流单号查询
联系退回的快递公司，让对方查件。让快递公司证明
可以根据买家提供的退货快递单号查询物流信息，提交凭证。建议和买家友好沟通询问包裹具体情况，是否地址写错，还是其他原因，尽量友好协商，如果小二已经介入，则建议保留物流信息凭证，等待小二仲裁，希望能帮到你。
要求出具退货记录 退货单号 签署订单。
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