淘宝商品没有质量问题，被买家已质量问题要求退货退款，怎么办？
136****8023 发布在分类 / 交易纠纷
我是在淘宝经营二手液晶电视配件的 买家买走板子后说有质量问题 因我们发货前都是测试好的 而且都有质保 所以要求买家发回来测试。买家不同意 并以质量为由要求全额退款，所以我们拒绝了。买家申请了淘宝介入 小二...
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136****8023 发布在分类 / 交易纠纷
我是在淘宝经营二手液晶电视配件的 买家买走板子后说有质量问题 因我们发货前都是测试好的 而且都有质保 所以要求买家发回来测试。买家不同意 并以质量为由要求全额退款，所以我们拒绝了。买家申请了淘宝介入 小二...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您这个算好的了。有些买家收到货后直接仅退款，说商品有问题，要他提供证据又不提供。您这样还只亏来回运费，至少宝贝回来了。
小二只能这样判定，他们评判都是根据商家和客户的证据来参考，要怕这类问题，就去闲鱼二手市场呗！
做好售后沟通，如需承担运费，个人觉得这点损失不算什么！沟通好一般买家都会改的，我家店2年来售后品质退款率一直维持在0
只能退，运费买家出
店铺为重，，，维护号数据最重要，
提供第三方证明
只要不是定制高客单价就退呗免得拿低分和差评
你提供质保，淘宝你支持无理由退换不
这样的很多的，没办法
退货退款把
货退回来就算了，就当亏了运费了，现在的规则只能这样，动不动发票什么的么办法
这种事情多了去了，只能忍气吞声。提供不出发票或者授权就没有办法。我们遇到判罚完了都不依不饶的，现在半个多月了还一直投诉，申请售后，这样你要受折磨3个月遇到刁民没有办法，淘宝是买方市场，你想继续做就只能忍了。
不排除运输途中的损坏，先安抚买家，确定如果买家不愿意要宝贝，可以要求退回，出现这个问题，卖家都会吃亏，就算买家故意损坏，也是卖家的质量原因，所以，态度要好，先安抚，退回后，你想怎么办就怎么办咯。
货退回来没问题就好，不要和买家纠缠这些，买家不想要的话，总会找到各种退货的理由的。
吃一堑长一智，以后遇到这样的问题与顾客能沟通的就沟通好，能不惊动小二自行解决最好，确实遇到不良买家就当自己运气不好，破个小财呗，别做得不偿失的事情了。
你拒绝的没道理，你都不让发回来， 这就是你的问题了。 明白不
这种人就是故意的，只能让他退过来。无谓太多纠缠了
认栽吧，淘宝买家是大爷
既然已经发生了，那就同意退货退款就行了，也可以打天猫客服电话反映情况，看看能不能不要算纠纷就行了，这样的顾客还是比较少的，正常对待就好
既然退货就退货吧，没办法，淘宝买家维权特别的好，把你的货退回来也行，有的不退直接差评更不好了
根据你描述，不是已经退了吗？
店铺产品如果有7天无理由退换服务，买家执意要退货的话，卖家是没有办法的，你越拒绝客户会越找对你不利的理由，比如质量问题。所以，既然要退回的，就服务的好一些，请客户选择7天无理由。质量问题的申请退款是非常不好的，小二介入的纠纷更不能有，只能让淘宝对你店铺留下坏影响。如果质量纠纷已经判定，只能吃一堑长一智。如果还没有判，联系淘宝客服，看有没有更好的解决办法。
既然已经收到退货了，就算了吧，多出个邮费而已
算了吧，我们经常会遇到这种垃圾人，只要物品不影响2次售卖就行了。这些东西有时候不兼容，给他讲都没有啥用处，还不如退货回来，早些处理完，直接把他拉黑，不要让他他影响你的心情。只要的买家毕竟很少，没有必要生气了。
你的货品回来了 这就算万幸了. 不然你连货带货款可能都要赔进去. 现在既然已经是质量问题退货退款了 也就算完结了 28天以后 这个品质退货问题就消除了 没事. 以后遇到这个问题 客户说有问题 先拍个视频确认一下 . 还好这个客户不是专门找麻烦的 是个真买家..
退吧 无语的买家
有没有产品进货证明合格证之类的，进货渠道，或者找厂商提供。或者以测量同款其他宝贝数据上传表示我们的板子是没问题，这个属于买家恶意敲诈
退吧！支持7天无理由退换货就给他退了吧，这维权一般都判买家赢的。
你当时就应该让买家录视频或者拍照片看，确实有问题再让退回去测试。现在的话你也录个测试视频作为证据吧，让他自己承担运费，既然都收到货只能给他退全款了，如果他不愿意付运费，小二那边也认为应该你出，那也没办法只能自己认栽了，希望你下次吸取教训！
首先确定，你所卖的产品是不是支持无理由退货的，如果支持，那没什么好说的，直接给人退吧，如果买家要以质量为由让你出来回运费，请让买家提供证据，如不支持退货的，那就没得说了