漫莹宝贝 楼主发布在分类 / 交易纠纷
请问，买家一直申请只退款，不退货，已经反复申请多次，被我拒绝了，买家故意这么做，显然是违反买家的交易规则的，如果买家一直这样申请，淘宝怎么处罚买家？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果 客户已经确认收到货 申请仅退款的 可以直接拒绝
不可涨了这种恶人的气势，怎么可以给他，怎么可以当丢了，如果大家都让这种不正之风盛行，今天我们得过且过，明天呢？后天呢？那大家都不用出钱买了，当成抢劫了，比抢劫还爽，你还给快递到家！必需抗争到底，楼主这种淘宝是判卖家胜的，没有仅退款的！
这个人是故意的，你发消息给他了没有，跟他说明，申请仅退款不退货是成功不了的，让他修改
不会的，淘宝会做出处理的。
如果买家反复申请退款不退货，你应该先通过电话，旺旺留言方式详细了解买家诉求，如果买家联系不上，但是后台一直反复申请，你可以去闺蜜投诉，投诉成功基本对售后指标无影响。
不处罚买家的。我就遇到过这样的，我死磕来着。结果人家买家申请退款好多次，凭证那是个强词夺理，然后进入大众评审，人家居然赢了。这个买家老嚣张的说，你看吧，早点退我钱不就完了。结果还不是这样。我以前遇到的，都退款给我的。所以我服气！特服气！
本人遇到过这样的恶意买家，只退款不退货，坚决维权到底，经过几轮拒绝最后小二介入，判定买家退款无效，恼羞的买家给了差评，好好的一个爆款就这样给毁了。
申请介入处理。这种订单更加好速战速决，以免拖长了售后时长。
投诉买家就好了，应该15天后，钱强制性给您卖家
等他申请几次后，你不要拒绝，直接让淘宝介入。 没有退款不退货的道理的，淘宝会支持你的 。 只是想好买家可能会不退款了，直接给差评。 当然，这种情况，即使差评也不能同意。爷爷的，太欺负人了！
申请介入
这种无赖我也遇到两次，一次金额比较少我就认了，懒得跟他计较影响心情。另外一次买家申请了两次就没申请了。如果那个东西价格不贵就给他吧，用更多的精力去做别的事情，就当丢了。
先和客户沟通，看原因，实在不行让小二介入
拿无赖是没办法的，我也遇到过，就算最后小二介入，小二也会劝你依着买家，小二会说这样的人可能一年也遇不到一个的，反正遇到这样的人只能认倒霉，不管怎么着最后吃亏的都是卖家，
你也真敢想，你听说过处罚祖宗这个规矩吗？别天真了，你就一直跟买家耗吧，看谁先受不了，当然了无论怎么做，卖家是肯定损失的，包括精神，精力，时间，店铺综合排名，等等。。。
遇到这样的买家：首先看货价值多少钱，是否在可以承受的范围，如果金额少，可以承受，就同意了，毕竟没有一直赚钱的订单，100单里面损失1-2单就接收吧。如果金额大，超出承受范围，就只能耗着，等着小二介入，不过这样损坏店铺的权重，同时，如果因为详情有相应的承诺，最终还会判定买家赢，这个部分，作为卖家的我们需要清楚知道自己的店铺给买家承诺的东西。最后一个，如果为了自己的性情，不论金额大小，都一直要死磕到底，我只能说，作为卖家，要有理性的作为，不要为此事耽误更多的买家，综合一句话：遇到不讲理的买家，故意找麻烦的，倒霉，应该做好差评拦截的设定，好评发出率少的，不能购买，否则，经常为这样的事情烦恼！
漫莹宝贝 发布在分类 / 交易纠纷
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本人遇到过这样的恶意买家，只退款不退货，坚决维权到底，经过几轮拒绝最后小二介入，判定买家退款无效，恼羞的买家给了差评，好好的一个爆款就这样给毁了。
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投诉买家就好了，应该15天后，钱强制性给您卖家
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遇到这样的买家：首先看货价值多少钱，是否在可以承受的范围，如果金额少，可以承受，就同意了，毕竟没有一直赚钱的订单，100单里面损失1-2单就接收吧。如果金额大，超出承受范围，就只能耗着，等着小二介入，不过这样损坏店铺的权重，同时，如果因为详情有相应的承诺，最终还会判定买家赢，这个部分，作为卖家的我们需要清楚知道自己的店铺给买家承诺的东西。最后一个，如果为了自己的性情，不论金额大小，都一直要死磕到底，我只能说，作为卖家，要有理性的作为，不要为此事耽误更多的买家，综合一句话：遇到不讲理的买家，故意找麻烦的，倒霉，应该做好差评拦截的设定，好评发出率少的，不能购买，否则，经常为这样的事情烦恼！