xm_步步美 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家购买产品时没看产品规格及参数，收到货后直接给我差评，然后我旺旺给买家留言，还致电给买家，接着还发了短信，让买家退货，都不搭理。觉得好冤。给各位参考下。买家无语我更无语了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种差评不用理会，有这样的差评反而是好事，因为不是质量问题，也不是服务问题。可以认更多的马大哈知道，规格和份量。
碰到这样客户是挺无奈的。一个结果就是接受这样的差评，另一种结果就是你看看补偿点产品让买家修改评价。
淘宝上啥玩意都有！我是啥玩意都见过了，不奇怪的！！
竟然不接电话，不理你，就没必要再浪费时间了。只是分量少，并且主要原因也不在于自己。客户都不是傻子，能明白的。
如果买家评价里面写的内容是真实的，那对您店铺又没有什么影响，做好解释即可，不用担心。店铺有几个差评才显得真实
所谓百姓，白条心。解释一下，就好了。不必纠结。
首先要说的是现在淘宝很难做，咱们要做的是把品质做好，当然价格 性价比要高，淘宝现在只能是实打实的做，别用一些模棱两可的说明，我问一下你有没有在客人购买的时候最直接的写出来多少个，每个是多大，别说详情页怎么怎么说明了，人家有的不理会你这些，你要在产品规格上注明数量克重的，这种人我也接触过，真的无语，我只是正常表达，他说我装大爷，所以知道教训以后就只能装孙子了，话糙理不糙，发现有客人第一时间不满意，要第一时间给人家解决，别想着能不能自己这一单混过去，你只要人家退货退款是不够的，你想想看，如果你去买东西，发现不满意，然后让你重新给人家寄过去，你心里会不会很痛快，将心比心，只退款退货是不够的，祝生意兴隆，个人愚见，仅供参考
只要评价解释清楚就好了这个典型差评师来的
反正解释过了，沟通无果，也只能这样了
你做的已经很好了，联系买家，做评价解释，其他没辙，你最好把参数什么的表现在详情页或者主图上，避免以后再出现类似的事情
这种情况倒不是很差的评价。你可以中差评营销的。说明一下就没事了
没用的，这种情况只能在评价里面解释
做好差评解释，给再来买东西的人一个正确的引导。还有该投诉的也要去投诉呀。你的解释不专业啊😄
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