淘宝店物流已经签收，买家声称没收到，退款不退货怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

胜利水果店7785学员

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如果你想硬气点，就一直拒绝吧，如果你真的想好好做生意就同意了吧，记住，卖家永远斗不过买家，因为唯一能管咱么的小二是帮买家的。然而没有任何条约可以管理买家

重庆火锅学员

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这种事，找快递公司啊，你就说买家投诉丢件了，你们出具签收证明，然后快递公司自己会去找买家