MSC_流淌的记忆 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我一人打理店铺，因做游轮旅游，没有信号，旅游期间买家提出退货，我没有看到，买家在没有退货的情况下，淘宝把货款退给了买家，我该怎么办，旅游前在店里留言外出旅游停业的声明。旅游16天。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
已经退完款了，淘宝官方也不会负责的，打电话也没有用，唯一就是和买家商量，希望买家是个诚信的人，一般百分之95的买家都不会理你了，或者忽悠着你，所以几乎没机会。
没戏的 看你卖的是什么了 小东西就算了吧
亲，这种情况，联系买家，一般会有诚信的退回货物，都是有实名认证的淘宝号；可以咨询淘宝人工服务，寻求帮助。
您千牛就没有收到信息吗，这种责任应该找淘宝小二专家了解下
这个没有办法的亲，如果钱不多就算了吧，多的话联系一下买家看能不能给退货。我店以前遇到过一个买家（买的面膜）说是用了一贴不适合她的肤质，申请退货我就同意了，收到退货时少了三分之二，只能自认倒霉吧，如果申诉的话即便是判定买家承担责任，对店铺的后续经营也是有不好的影响的，应该是考核店铺的一个指标叫退款纠纷率吧。做了这么久感觉还是好人多，存心坑人的毕竟是少之又少。做什么都不容易，淘宝店一个人搭理是太吃力的，建议以后做好每日有人打理。
可以联系下买家，看看同意退货不，就是不给你退货的话，就只能自认倒霉了。如果金额不大的话，建议你还是算了吧。
先找买家沟通下，旺旺上面问他是不是东西没有退回来，再打电话跟他沟通，序号能再旺旺上面解决，买家是不是申请仅退款?r如果没有申请仅退款钱是不会退给他的。如果他申请退货退款，那有物流底单跟信息，直接找淘宝小二。
找淘宝客服处理一下，最起码要将货物退回来
世上还是有50%以上 的好人的，试着沟通一下，祝你好运！
个人觉得不管是卖家还是买家都要互相理解一下，我是支持卖家的，这么多年淘宝生涯，也经历过这种情况，说句内心话，人在做，天在看，大部分卖家都不容易，特别是现在竞争很大，利润本身就低，有时候亏了这单，是家里的开销，所以卖家我支持你，大胆的沟通
我也一样，买家退货，也没看到货1就把钱退了，无语
只有找买家协商，别无他法
认栽了， 要退早退了
按说不能这样啊 货都没有退回来淘宝怎么能把钱给买家退了呢？ 这样做也是太不负责了 电话联系客户看看能不能把货退回来 您这个钱都已经退了 估计找淘宝小二也是没用的 没人会这么负责的帮我们这些小卖家 只有找买家沟通看看 他要是不退货也就只能这样了 就当交学费了吧
和买家商量吧，金额少就算了，多了只能和买家商量，指望淘宝官方应该是没有希望的，毕竟规则就是这样的，你没有回复退货退款申请，系统会默认你是同意的。所以就退了。我想买家如果不是故意的，那就是老手，知道你休息16天，钻了淘宝规则的空。
一般联系买家是可以找回来的！但是也不排除个别！如果钱不多，就算了吧！就当买个教训！
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我也一样，买家退货，也没看到货1就把钱退了，无语
只有找买家协商，别无他法
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按说不能这样啊 货都没有退回来淘宝怎么能把钱给买家退了呢？ 这样做也是太不负责了 电话联系客户看看能不能把货退回来 您这个钱都已经退了 估计找淘宝小二也是没用的 没人会这么负责的帮我们这些小卖家 只有找买家沟通看看 他要是不退货也就只能这样了 就当交学费了吧
和买家商量吧，金额少就算了，多了只能和买家商量，指望淘宝官方应该是没有希望的，毕竟规则就是这样的，你没有回复退货退款申请，系统会默认你是同意的。所以就退了。我想买家如果不是故意的，那就是老手，知道你休息16天，钻了淘宝规则的空。
一般联系买家是可以找回来的！但是也不排除个别！如果钱不多，就算了吧！就当买个教训！