淘宝买家因为换货问题投诉，协商回复怎么办？
158****9326 发布在分类 / 交易纠纷
买家因为换货，然后重拍，我这边未及时发出。以及退还买家退货的邮费。买家投诉 投诉原因： 承诺的没做到具体原因： 换货。协商后邮费已经退到支付宝。然后让买家撤销投诉。买家没有回应。我现在改怎么办？后台只有...
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158****9326 发布在分类 / 交易纠纷
买家因为换货，然后重拍，我这边未及时发出。以及退还买家退货的邮费。买家投诉 投诉原因： 承诺的没做到具体原因： 换货。协商后邮费已经退到支付宝。然后让买家撤销投诉。买家没有回应。我现在改怎么办？后台只有...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
协商吧
个人认为已协商
选已协商，下次有这样的情况不要单独给客户打款，直接在申请页，如果小二没有介入的退款，不会增加退款或售后的纠分率的。在答应客户的没有做到，基本小二都会支持买家的。毕竟是卖家违约在先的。