在申请仅退款我这边拒绝了，买家还申请淘宝介入怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

134****0479学员

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电子面单也有签收证明的，不用怕，让快递公司给你搞证明，确实签收了，就是客户的问题，如果没有签收，那就是快递公司的问题，谁的责任找谁就可以了。

136****9627学员

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没收到货，我提出多少次让我买家负责投拆快递公司，这是我的事吗？

187****3679学员

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先找快递公司。 这种情况，卖家没什么可承担的，主要是先联系快递出示签收证明。

158****7956学员

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和买家、快递公司认真沟通一下，看是不是买家的亲朋好友代签收了，还是快递公司快递员签收了没有派送给买家。如果是买家签收了，那确认是不是产品的问题，还是买家故意钓鱼购买。这样好向淘宝公司申诉，补偿损失

丽花1学员

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要物流公司开具证明就可以了。他投诉你反诉就好。但是这事还是先和快递公司确认一下。

158****2006学员

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扇他

威武自在天学员

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太简单了，买家没签收的，直接找寄件的快递要求所在派件网点出示签收单据，直接上传即可以。如果出示不了或不是本人签收的，追快递处理。买家是上帝，他只要说没有收到的，你就要信，你就要追快递，根据淘宝要求上传。一般真的不见了快件，快递都会赔给你。

母婴用品学员

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联系快递帮你处理，快递不处理就找他们索赔

南纬8°祝福学员

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根据淘宝要求提供相应的资料

淘鸟蛋学员

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快递公司有底单的

1期上穷碧落下黄学员

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首先你先联系下客户和客户说明下情况，看能不能达成和解，不能的话您这边就联系快递公司一般快递那边商家都有客服的联系方式，让快递提供签收底单，快递那边都有签收拍照的都会给你的 ，然后就让快递公司处理 如果快递公司不处理或者处理不好就投诉快递，让快递赔付。你这边也拒绝下申请，然后你可以联系下淘宝小二，把情况和小二说明下

xm_一个人的精彩学员

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这个没事的 您可以上转证明的

.一般小学员

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自己先电话给快递公司咨询，证明你发的包裹，顾客是否真正收到，如果真收到了那么你把快递单传上去即可，如果真没收到，你得跟跟快递协商，继续送货，当然遇到恶意分子，这种你坚决抵制，上传凭证进行维护你的利益，你自己也要跟顾客沟通下，到底收到还是没收到

清晨醒来学员

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根据淘宝要求提供凭证

收获一克拉梦想学员

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让快递那边开具证明先

霞芳学员

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根据淘宝要求提供凭证，

辣条姐学员

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签收了，买家为什么退款，这是一个问题，是质量问题，还是破损问题？最好和买家协商一致，淘宝介入之后，也是双方协商。最好不要介入，对店铺会有影响。

怪我太帅咯学员

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直接找快递公司 就告诉他们客户说没有收到货 需要什么就找他们要

xm_毛毛1学员

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如果地址.电话号码都没错.可联系快递公司找证据证明再上转

xm_碧咸学员

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投拆快递公司您可以上转证明的