淘宝买家在知情的情况下还是申请退货怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

俏小姿高端定制学员

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在买家下单前，卖家已经发图和把容量数值明确告诉买家，买家同意购买，这种情况下卖家已经尽到了提前告知的义务，至于120ml是多大则是买家需要自己去了解的问题，这个时候买家申请退货，可以按照7天无理由退货标准，买家承担运费。如果买家申请描述不符等原因，卖家可以直接拒绝退款。如果淘宝官方介入在了解实情的情况下不会支持买家。

151****9706学员

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按照这种情况描述会站在卖家立场，页面描述没有问题，咨询聊天记录也介绍很清楚，在不影响二次销售的情况，确认收货七天内，在这种情况下顾客申请退货退款需要给顾客办理，但是运费需要买家自理。

460**4161学员

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还没发货情况情况下退款并不影响，毕竟买家原因退款多

138****5875学员

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如果没影响二次销售的话 是可以7天无理由退货的 除非是定制款 只能协商下了 一般这个淘宝是支持买家退货退款的

182****8840学员

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给退吧 要不卖家一直会麻烦的找你事的 严重的话会投诉的

老牦牛学员

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淘宝有七天无理由退货规则，可以退货，但可以让买家自己承担退回的运费，只是发货时的运费要自己承担了

21期陆丽凤学员

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还是退吧，省得一直找你麻烦，来回运费客户自己承担

21期雷志斌学员

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根据《淘宝争议处理规则》第十四条第五款规定：（五）卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担，本规范另有说明的除外。收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品。因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担。交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。卖家在接待的时候已经明确告知了商品的属性，买家因个人主观原因要申请退款，非商家责任。非七天无理由退商品并且商品质量没有问题，发货后，买家如需退款，需要承担回程运费。规则链接：https://rule.tmall.com/tdetail-370.htm?spm=a2177.7731966.0.0.1ec301be5nCJyatag=self

16期季广雷学员

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淘宝是无理由支持买家退货的，没办法。

xm_缘来的你学员

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七天无理由退款 不影响二次销售退吧，拖延再长时间最后还是要退，不如爽快点

心灵复苏学员

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这完全是一个疯狂的货物大于买方需求的年代，买主想买就买想退就退，根本不考虑卖方的难处，苦逼的卖家咽下苦水，买主心情不好想怎么罩，顺着吧

年华流转学员

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毫无疑问支持买家退款，这就是淘宝。