因调货引起的产品尺寸不符，淘宝买家要挟返款，怎么处理？
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发布在分类 / 恶意问题
发给买家同类同功能产品（从其他厂家调货）发给买家图片看了，收到货后，买家以尺寸与店铺所售产品不符多次要挟退款补偿，有因为产品运费特别高，退款不方便，遇到这种情况怎么处理。 功能内部尺寸一样，...
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19 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有协商记录的吧，要不去去问问小二先，需要怎么处理先问问小二
保留记录。不建议再退款了。问下小二处理方法
当时调货的货品尺寸有和买家沟通过么，如果没有沟通，那自认倒霉吧。有沟通的话，宝贝是支持退换货的话，也只能自认倒霉，让对方退货。
商品本身有不符问题，卖家应当承担损失，补偿或者承担运费退货，斟酌协商吧。
不是特别贵就算了，淘宝机制是这样的。如很贵重的话，你可以截图给小二的，据理力争。
退款补偿就拒绝，最多让他退货。
总之这单你是一定要亏的，亏多亏少再协商吧。没货最好别挂出来，下次记住了。
那只有退了
有聊天记录为证，遇到不通情达理的买家也真是难搞
已经有退300了，再退你就亏了，发货前有跟买家沟通，经过买家确认，应该不算描述不符吧。
这种买家最可恨。可是也没有办法的亲。我们在卖产品的时候都需要把产品尺寸和功能说明清楚。有说明的聊天记录就可以申诉。但买家选择无理由退换货就没有办法了亲，自认倒霉吧
不和买家计较 让着他吧 吃点亏吧
商品本身与所售产品不符，又没沟通记录的话，那就没得搞了。
冷静处理，你的理由难站住脚，还是妥协一些地方
哇运费那么贵，还七天无理由怎么做。。。我最近也是遇到几单拍了今天发货明天就退款心塞啊然后就拒收，运费白白出，重点是买家都还没看到你的货就被over了，你这种情况聊天记录留好，截图作为淘小二介入的证据，淘小二还是公正的，祝你好运
尺寸不符如果不影响使用可以跟买家沟通一下，适当补偿，如果用不了只有退货退款喽！
有记录可以给小二看，让淘宝介入处理吧。