xuquan921025 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家付款后已经第一时间告知买家无货了，买家还是投诉我？让买家申请退款也不申请退款，我也没有货给他发，还投诉我，该怎么解决？各位有办法的请速速支援，先谢谢各位了！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉你什么？延迟发货？那赔30%就好了
我记得我以前咨询过淘宝客服，他告诉我一个方法：1：旺旺告诉买家这个商品暂时没有货了，我们这边无法发货，叫他退货，切记一定要多发几遍，别只发一遍。2 如果买家难缠的话，一定会投诉未按时发货。3举证截图旺旺聊天，小二会根据举证驳回买家的要求。3要和买家沟通不管有没有回复只要你这边说明就可以了。4因为和买家提前沟通了，所以不会判定为纠纷。 希望会帮到你。
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