WM456 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请了性能故障的退款申请，我们同意了，有送运费险，但是买家坚持发到付，根本无法沟通，怎么办？而且已经明确表示拒收到付件，和买家实在无法沟通。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
认倒霉啊！不然退完货给你来个售后差评，你可就亏大了，不排除是骗运费险的！目前好多买家都在专淘宝漏洞！谨慎处理！
问下小二
咨询一下小二
这种客户越理他，他就越无理！不要管他，到时候拒收就可以了！
不懂
为了店铺生意认了吧
我不知道
他如果到付 你就拒收啊 淘宝是会支持你的 所产生的费用是买家付责的
打电话沟通，已经发了么？那就拒收好了。
如果你这边有明确的拒到付说明，直接拒签就行，淘宝有规定的，理在你这边！
客户是要钱，不是要退，给钱搞定呗，现在淘宝养了太多垃圾了，弱势的已经不是买家，是卖家
首先旺旺和买家明确表示不可到付，退货页面系统也有提示未经卖家允许不可用到付。如果发了到付拒签即可
你可以拒绝，个人建议算了。防小人 退一步算了 毕竟还要做生意 你懂得。你可以同意 但是在退款留言 说明这次是让你 但不是你占道理就好了！ 祝你生意兴隆！
你可以先跟他沟通，如果实在无法沟通的话，只能客服仲裁了。
声明拒收到付
电话咨询一下小二看看
我们碰到这类事基本都是算了 自己吃点亏。
朋友 不用着急 淘宝允许不同意这样的无理要求的 所以 应该不用急着陪给他的 搞清楚情况 然后再做决定
到付拒收，有差评可以截图给小二看，小二会删掉差评的
到付就到付，只要退的产品是自家的就行。。。
跟买家好好沟通协商 产品如果是质量有问题只能是无理由退货退款的哈
看你在不在意买家的评价吧~如果不在意直接拒收~反正理在你这边的~
到付就拒收，到时说明情况
如果买家固执己见，发到付，您只要拒收就行了，因为是到付，保险公司在核实后，会拒绝赔偿，这位顽固的买家会自食恶果。如果他再发第二次，就还是拒收，看快递以后给不给他发到付件。还是买家的恶意行为，是得不到官方的支持，请放心。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
认倒霉啊！不然退完货给你来个售后差评，你可就亏大了，不排除是骗运费险的！目前好多买家都在专淘宝漏洞！谨慎处理！
问下小二
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这种客户越理他，他就越无理！不要管他，到时候拒收就可以了！
不懂
为了店铺生意认了吧
我不知道
他如果到付 你就拒收啊 淘宝是会支持你的 所产生的费用是买家付责的
打电话沟通，已经发了么？那就拒收好了。
如果你这边有明确的拒到付说明，直接拒签就行，淘宝有规定的，理在你这边！
客户是要钱，不是要退，给钱搞定呗，现在淘宝养了太多垃圾了，弱势的已经不是买家，是卖家
首先旺旺和买家明确表示不可到付，退货页面系统也有提示未经卖家允许不可用到付。如果发了到付拒签即可
你可以拒绝，个人建议算了。防小人 退一步算了 毕竟还要做生意 你懂得。你可以同意 但是在退款留言 说明这次是让你 但不是你占道理就好了！ 祝你生意兴隆！
你可以先跟他沟通，如果实在无法沟通的话，只能客服仲裁了。
声明拒收到付
电话咨询一下小二看看
我们碰到这类事基本都是算了 自己吃点亏。
朋友 不用着急 淘宝允许不同意这样的无理要求的 所以 应该不用急着陪给他的 搞清楚情况 然后再做决定
到付拒收，有差评可以截图给小二看，小二会删掉差评的
他如果到付 你就拒收啊 淘宝是会支持你的 所产生的费用是买家付责的
到付就到付，只要退的产品是自家的就行。。。
跟买家好好沟通协商 产品如果是质量有问题只能是无理由退货退款的哈
看你在不在意买家的评价吧~如果不在意直接拒收~反正理在你这边的~
到付就拒收，到时说明情况
如果买家固执己见，发到付，您只要拒收就行了，因为是到付，保险公司在核实后，会拒绝赔偿，这位顽固的买家会自食恶果。如果他再发第二次，就还是拒收，看快递以后给不给他发到付件。还是买家的恶意行为，是得不到官方的支持，请放心。