dicky322 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家拒签的申请退款怎么办？我看物流还在派件的买家就一定要求卖家退款了而且淘宝是支持买家的.万一买家签收了怎么办？这个款找谁要去
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况下，只能通过快递叫退回，快递要是弄错人后派送了，找快递赔，快递不陪，你就算倒霉吧
包邮商品是不收寄出运费的，但拒签造成返回的费用由买家出，大多退回的货物是不收运费，关于你发货的损失就要看小二的态度，谁不讲理谁就有道理。关于签收你可以查看下规则，看能不能找到依据降低损失。
签收了，是有物流信息的，你可以点击拒绝请求。但是出现这样的问题，你要多注意，这样的买家纯属找茬。
让快递截回，等有往回走的信息，就可以退款了，由于我们寄件方，所以买家无权在接受的，只有寄件方才可以要求快递
包邮么，如果包邮产品人家拒收也没办法，等退回来了就给他退款就行了，如果在途中就先拒绝退款，说明货还没收到，等收到了再给顾客退款即可，不包邮的话，要扣顾客运费咯，
等拒收回来的货收到后，检查一下没有问题，就退款给客户！
让物流公司拦截！就行了！就是货到了，直接发回！
签收了就不用管他了 那他就需要给你退回来以后才能给他退款，如果他签收直接拒绝退款，让对方物流提供签收证明你就赢了
可以联系快递不派件退回
一定要确认那个派件的快递公司知道这个事情 不要再派出去了 有了退回信息再确认退款
物流还在派件意味着未被签收，也意味着买家是以个人原因拒收，买家必须以个人原因为理由发起退货退款。如果买家以卖家理由或者货品瑕疵等其他理由发起退货退款申请，卖家有权拒绝并要求买家修改申请理由。如果买家只退款不退货卖家可立即拒绝（买家涉嫌诈骗）。如果买家申请退货退款，这种情况下，1. 如果是包邮品，发货邮费由卖家承担，退货邮费由买家承担，卖家同意退货后通知快递退回包裹，收到包裹检查无损坏不影响二次销售后才可确认退款。。2.如果是非包邮品，来回邮费都必须由买家承担，这就是说【实际退款金额】应该为【订单金额】扣除【发货邮费】后的余额。卖家通知买家修改退货退款的金额，买家修改后，卖家同意退货并通知快递退回包裹，收到包裹检查无损坏不影响二次销售后才可确认退款。
和买家沟通，如果实在无法沟通，就联系快递将包裹拦截退回来，在处理退款，其实这种情况，宁愿退回来不成交，避免不必要的麻烦
就让他退吧
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包邮么，如果包邮产品人家拒收也没办法，等退回来了就给他退款就行了，如果在途中就先拒绝退款，说明货还没收到，等收到了再给顾客退款即可，不包邮的话，要扣顾客运费咯，
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