术术 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
客人申请退款（部分），理由是产品尺寸描述不符。客人前几天过来找事的时候拍过几张照片，根据部分产品特征可以肯定我们发货的产品没有错，现在可以证明是客人恶意申请，这样的事情淘宝还管吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尽可能与买家进行文字沟通在其中收集对你有利的证据.然后主动申请小二介入.
我也遇到过，但当时没有看他申请的理由，结果同意他退货了。退款成功后淘宝给我算质量分。后来才知道的。一定要让他改申请退货理由，千万不能随便填写退货理由。不更改的拒绝退款申请
注意收集聊天记录里的对话，淘宝官方会处理的。
申请小儿介入，如果证据充足，不能轻易妥协
我遇到的更可恶，从下订单到收货百般刁难，满足他任何条件之后到收货。他以尺码不付为由退货。电话联系买家才知道，来我店铺下单买家是同行，恶搞我们新手卖家。而且他的两比订单可以让我商品以以描述不符为由下架扣分，我拒绝申请以后，同行买家就这么拖着，不理睬，现在订单都处于退款中。我也是醉了
难说，但是你还是要按照流程去提交证据，最后还是不行的话就投拆，打电话找淘宝客服
管，你申诉，淘宝就会判定谁对谁错了
淘宝是轻向买家你只能认输
注意收集证据，旺旺聊天记录就是最有力的证据，引导他说话，理由充分，那就直接拒绝退款，让小二介入，不要惯着，退货退款可以，部分退款直接拒绝
这是碰到个别素质不好的买家了 要看对方是否能提供有效证据了 如果确定有这情况 多少是要退部分款给买家 具体多少可于买家协商 要的太多直接拒绝
好评返现给她
申请淘小二介入应该可以吧。
术术 发布在分类 / 不懂瞎问
术术 发布在分类 / 不懂瞎问
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