淘宝买家恶意申请仅退款，退款理由是假冒品牌，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

lsw9013学员

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现在淘宝上面越来越多这样的人了，可以自己联系淘宝，他打的评价也会删除的

147**2902学员

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我也在这僵持着，只退款，退完了估计差评威胁了！

wsoljfu学员

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好倒霉。遇到这样的无赖。

叫我彬哥哥学员

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同感！之前也碰到一个类似的奇葩无耻买家，来回折腾1个多月，首先是再次拒绝退款退货，其次提交所有证据，比如营业执照、税务登记证、商标证书，他如果反复在申请退款，你一直拒绝，然后直接打电话给客服，让他们直接处理，小二会判断的，一般都是卖家赢。

思颖学员

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处理起来是很简单的。只要有一个商品申请副本。或者进货发票就好啦。这样的买家没必要过于纠结。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。

网信网络科技学员

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为什么不申请小二介入呢？

0070学员

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你这样的情况很同情.但是说实话先打电话让小二介入处理吧.但是就淘宝流程来说你这个很复杂.虽然淘宝不支持仅退款不退货.但是你后面要举证的东西你可能都举证不了

what学员

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看了让人发火死了，这样恶意人会遭雷劈的，决不能妥协，不然以后还是会来的。

忆惘然学员

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遇到像这样的职业差评师，得小心了，为了防止以后再遇到类似的差评师建议试试秒防差评交易https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569，支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，让这些人无机可乘。希望对你有帮助！！！