缘份8 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家买了一双鞋，申请的是材质/面料与商品描述不符，提供的凭证是我家其他客户的磨脚的图片，小二居然同意退货，这是什么道理，怎么处理结果是支持卖家，居然还要同意退货
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小2都同意 还用解释 解释也没用
这个只能认倒霉，
道理有三：一.可能还在保退售后服务之内二.在买家提供证据后店里没提供自已的产品是国标的相关证明三.在很多理论都认为对不满意的买家要花钱消灾(不论有理无理)但西方一些理论已超越这种说法。
只能跟买家沟通，让她修改退货原因。
没用，同意就好了
这就是网店，没办法，我在商场买的 百丽 千百度 也磨脚 谁管，
没道理~~就是这么强大！
其他买家也说你家鞋磨脚， 那就要自查下了。 出现这种情况， 就要和客人沟通， 要么赔点钱， 要么改下退货理由。 现在小二都同意了， 这单就只能这样了。 做淘宝真的很累。
就是不公平，小二更偏向买家。这也正常，如果不偏向他们，慢慢的平台就没人来了，所以没办法。
缘份8 发布在分类 / 不懂瞎问
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