MSC_Moersoon 楼主发布在分类 / 交易纠纷
产品无货需要9月份才发货，买家付款我第一时间旺旺联系买家说明了情况，但是他不回，打电话一直停机，两天了怎么办？
推荐阅读：
淘宝大学超级公开课嗨战双十一会有回放吗？
淘宝官方家纺类目旺旺群，可以分享一下吗？
淘宝网店在过年期间，如何做好维护和提升信誉？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那就不发货，等有货了再发
给他充话费接着打
第一时间联系客户，联系不上就给客户留言，说明情况，一般客户是能理解的！还有要多联系，一次不行就两次！
打电话给他向他解释情况，问他是否可以换码或换色或等到货再发给他，如果确实不行可以退款给他.要向他说抱欠。
如果旺旺不回，电话停机。那就很被动了。只有等买家来联系你。到时再协商了。协商不好只有赔违约金了。
留言说明情况，没货最好提前处理好以勉在发生这种事
如果他不回，就没办法了，你能尽快改动，避免出现同样的情况免费诊断淘宝店铺问题，提供专业的学习地方，大家可以把鼠标移到我的头像处，我的个性签名会告诉你在哪里找我！
给他留言 说明情况 有货再发吧
旺旺联系说明情况，有货后及时安排给发出
信息留言你的电话联系的时候是停机状态，担心您收不到宝贝，现暂时不发货。等客户看到信息有回复后，那会能发就发，不能发就说因为之前联系不上你，商品已出售完毕，现正在生产中，需要等待XXX天，如果客人愿意等就好，不愿意等就让他退款
建议及时联系买家说明情况，协商后续事宜（如延迟发货或买家申请退款，切勿操作虚假发货），避免产生交易纠纷。如果买家坚持发货，但卖家未能在72小时内发货，属于违背发货时间承诺，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理；注意事项：作为卖家，应时时关注自己店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。
旺旺如实告知，买家哪天看到哪天联系解决办法，到你有货时还买家还未回复就正常发货，发货以后及时旺旺通知买家已发货，发货后如果买家申请退款，你可以拒绝退款申请。
亲 宝贝详情说明发货时间吗 如果有说明可以联系客服帮您解决 如果没有亲也要联系客服按规则解决
给他留言，等他上线
MSC_Moersoon 发布在分类 / 交易纠纷
MSC_Moersoon 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那就不发货，等有货了再发
给他充话费接着打
第一时间联系客户，联系不上就给客户留言，说明情况，一般客户是能理解的！还有要多联系，一次不行就两次！
打电话给他向他解释情况，问他是否可以换码或换色或等到货再发给他，如果确实不行可以退款给他.要向他说抱欠。
如果旺旺不回，电话停机。那就很被动了。只有等买家来联系你。到时再协商了。协商不好只有赔违约金了。
留言说明情况，没货最好提前处理好以勉在发生这种事
如果他不回，就没办法了，你能尽快改动，避免出现同样的情况免费诊断淘宝店铺问题，提供专业的学习地方，大家可以把鼠标移到我的头像处，我的个性签名会告诉你在哪里找我！
给他留言 说明情况 有货再发吧
旺旺联系说明情况，有货后及时安排给发出
信息留言你的电话联系的时候是停机状态，担心您收不到宝贝，现暂时不发货。等客户看到信息有回复后，那会能发就发，不能发就说因为之前联系不上你，商品已出售完毕，现正在生产中，需要等待XXX天，如果客人愿意等就好，不愿意等就让他退款
建议及时联系买家说明情况，协商后续事宜（如延迟发货或买家申请退款，切勿操作虚假发货），避免产生交易纠纷。如果买家坚持发货，但卖家未能在72小时内发货，属于违背发货时间承诺，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理；注意事项：作为卖家，应时时关注自己店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。
旺旺如实告知，买家哪天看到哪天联系解决办法，到你有货时还买家还未回复就正常发货，发货以后及时旺旺通知买家已发货，发货后如果买家申请退款，你可以拒绝退款申请。
亲 宝贝详情说明发货时间吗 如果有说明可以联系客服帮您解决 如果没有亲也要联系客服按规则解决
给他留言，等他上线