淘宝买家用假发货单号，钱也骗到了，货也骗到了，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

动变学员

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退货，应该是你收到退货之后才会给买家确认退款啊，怎么你都是先退款吗？

上Q来寻宝学员

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不要平邮

xm_吴世勋学员

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靠，还有这种新骗术

zxc074学员

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悲剧，如果已经被骗啦没办法了。下次注意让买家退款的时候 跟紧一点，注明拒收到付，平邮。尽量让客户选择有合作的快递或者四通一达，到时候开证明也会比较简单。

刘勇8162学员

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可以向邮政局投诉指明快递非本人签收，快递只有是收件人自己签收，这个快递件的责任方才会转移到收件人身上，如若不然就是快递方和发件方的责任。针对这个问题你可以申请小二介入，让小二去核实快递的重量，并且提供邮局证明，证实这个单号是不存在的，让小二有更客观的判断。小二那边也会自己去调查这个单号的真实性，重量以及是否是收件方本人签收。自提的责任方式买家和快递。所以你完全可以申请小二介入要求交易成功。并且您这个算是店铺交易小漏洞，一般卖家是不会让买家选择平邮退货的，平邮的速度慢，等您收到货估计买家都已经收到钱了 到时候您就无法判断寄回来的货是真是假 一般都要求买家寄快递 如果买家那边只能寄平邮，你可以直接观察这个件，时间一到 可以拒绝，让买家再次申请。这是比较稳妥的方式，因为你没有收到件 所以退款是不成立的，即使申请小二介入，小二也会支持卖家的。基本的开店小知识一定要学会

VIP1学员

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你在哪里投的诉？？要求小二介入了吗？还有没有你的同意，买家退货填单号的时候，那个页面有提示买家的，没有事先跟你勾通好，是不能用平邮的，除非你同意了发平邮，如果你真的同意买家退货发平邮的话，那就真的没办法了，没得赔的，而且平邮这种包裹除了慢，还查不到信息，就算能到，也得自提，所以我们卖家都拒绝一切平邮件和到付件，希望能帮得上你。

ZHOUHONG学员

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买家发起的退款退货申请可以拒绝，理由是未收到货。让邮局提供货物运单信息，申请淘宝小二介入。

xm_一个人的精彩学员

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您应该收到退货再给买家退款呀!