183****9760 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家说尺码不合适，要求我负责退回运费，我说是由买家来负责，她就说我是垃圾商家，要给差评
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这年头C店太难做了，亏点运费是小，给个差评影响大。还是同意退货，谁责任谁承担运费。交易关闭后评价不显示
如果是卖家发错尺码，卖家是有责任出来回换产品的邮费的如果是卖家发的正确尺码，买家自己穿着不合身，这个是买家自己的锅，按规定是由买家自己承担的，当然需要您自己来衡量要不要得罪这样的买家。
摆道理咯，宝贝详情都写得很清楚尺码的，有没有买保险，买了运费险由保险公司退啊
赚钱 一个差评有什么关系。有的买家就不能协商的
这个是买家问题 又不是质量问题 应该又买家直接出
非质量问题邮费买家自理
尺寸和他说明测量方法，如果还退，有运费险保险公司运费。和谐解决
极品买家 只能 破财消灾了
和气生财，友好协商！！
现在恶心买家很多；只能协商处理。你可以给宝贝买运费险，以后退换货运费都由保险公司赔付
如果运费险失效了，还是让他给你评价截图了，你返现运费给他支付宝吧，这个是最好解决方法了，毕竟生意还是要做的，一个差评顶的过几百个好评
一般情况退货或换货，运费都是要买家出的，但是现在生意不好做，很多商家东西不贵都全额退款或出运费。。。现实就是这样。。。
给退呗又不多 生意难做现在就当下一单卖了是打折的哦
尺码问题 尺码是 卖家标注原因，还是买家购买大小的原因，如果卖家商品描述不对，需要卖家承担运费；如果买家自己的原因，由买家自己承担运费，如果买家以差评威胁的话，卖家可以投诉恶意差评，淘宝小二会帮你处理的。
划分责任，是自己尺码写错的话，就是描述不符，是自己责任应该承担运费。但是如果是买家选错尺码的话，就是买家责任，退货的话应该选择7天无理由退货，运费自理。还有就是他申请退货时候，选的是哪个原因，这个也是淘宝审核的一个标准。
假如不诉诸法律或规则小二的仲裁，那么你得先想想退货和差评对你有什么影响？然后再考虑邮费谁承担。有时候退货比差评划算很多。认了也就认了，不能以一时得失去计较的。太较真没意思。
买运费险，以后退换货运费都由保险公司赔付，钱不多还方便
购买之前要问好了，一帮都有运费险 如果没有 最好买个运费险 有运费险就不用 和卖家说是谁的问题
看谁的问题，是买家给错了尺码吗，如果给错了就不应该卖家承担，如果没有就应该退！
这种情况应该很多商家都有遇到吧？差评是我们商家致命的弱点，被动啊😊不知道大家是怎么处理的。
恶意差评亲也不需要退缩，虽然我们难做点，但是不会让买家威胁得逞，卖家挺直身板，时间久了，买家这种为所欲为的风气应该会减少。但是客户合理的需求我们还是要配合好的。
淘宝的评价就是那么不讲理，认吧，忍吧！
还是退了吧，下次记的买运费险
这样的买家就是图小便宜的人，喜欢占便宜，想不花钱还免费退换还不购买运费险。运费少的话就推给他支付宝里就行了，我前两天遇到个买家更奇葩，购买了东西，说东西这不好那不好的，我说店铺支持7天无理由退换并且承诺退给他运费，那个买家就是来坑货的，根本不退货，申请仅退款，说商品不好，还非要留下，还不退货仅退款，对于这样的买家就是找理由想占有东西。钻淘宝的空子，这类买家抓住淘宝商家的尽量避免产生纠纷的心理，进行威胁，占有物品。最后申请客服介入，判定卖家同意买家退货退款。买家还不服不同意，又申请仅退款，没办法只能给他了，遇到这样难缠的奇葩买家也是够了。
你是没有任何办法 给他出运费吧
你没开通运费险吗
尺码不合适的原因在于买家还是卖家，如果卖家商品描述出入导致，那么卖家理应承担来回邮费；如果是买家自己原因，那么按照淘宝规则，由买家承担；如果买家以差评威胁卖家，卖家必须保留相关有效聊天记录，如果买家给差评，可以向淘宝投诉恶意差评。作为卖家，有些情况必须不妥协，否则你店铺会招来更多类似钻空子的恶意买家，而且现在淘宝的评价系统比以前有更新，卖家还是要多多理会游戏规则。
183****9760 发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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摆道理咯，宝贝详情都写得很清楚尺码的，有没有买保险，买了运费险由保险公司退啊
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这个是买家问题 又不是质量问题 应该又买家直接出
非质量问题邮费买家自理
尺寸和他说明测量方法，如果还退，有运费险保险公司运费。和谐解决
极品买家 只能 破财消灾了
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现在恶心买家很多；只能协商处理。你可以给宝贝买运费险，以后退换货运费都由保险公司赔付
如果运费险失效了，还是让他给你评价截图了，你返现运费给他支付宝吧，这个是最好解决方法了，毕竟生意还是要做的，一个差评顶的过几百个好评
一般情况退货或换货，运费都是要买家出的，但是现在生意不好做，很多商家东西不贵都全额退款或出运费。。。现实就是这样。。。
给退呗又不多 生意难做现在就当下一单卖了是打折的哦
尺码问题 尺码是 卖家标注原因，还是买家购买大小的原因，如果卖家商品描述不对，需要卖家承担运费；如果买家自己的原因，由买家自己承担运费，如果买家以差评威胁的话，卖家可以投诉恶意差评，淘宝小二会帮你处理的。
划分责任，是自己尺码写错的话，就是描述不符，是自己责任应该承担运费。但是如果是买家选错尺码的话，就是买家责任，退货的话应该选择7天无理由退货，运费自理。还有就是他申请退货时候，选的是哪个原因，这个也是淘宝审核的一个标准。
假如不诉诸法律或规则小二的仲裁，那么你得先想想退货和差评对你有什么影响？然后再考虑邮费谁承担。有时候退货比差评划算很多。认了也就认了，不能以一时得失去计较的。太较真没意思。
买运费险，以后退换货运费都由保险公司赔付，钱不多还方便
购买之前要问好了，一帮都有运费险 如果没有 最好买个运费险 有运费险就不用 和卖家说是谁的问题
看谁的问题，是买家给错了尺码吗，如果给错了就不应该卖家承担，如果没有就应该退！
这种情况应该很多商家都有遇到吧？差评是我们商家致命的弱点，被动啊😊不知道大家是怎么处理的。
恶意差评亲也不需要退缩，虽然我们难做点，但是不会让买家威胁得逞，卖家挺直身板，时间久了，买家这种为所欲为的风气应该会减少。但是客户合理的需求我们还是要配合好的。
淘宝的评价就是那么不讲理，认吧，忍吧！
还是退了吧，下次记的买运费险
这样的买家就是图小便宜的人，喜欢占便宜，想不花钱还免费退换还不购买运费险。运费少的话就推给他支付宝里就行了，我前两天遇到个买家更奇葩，购买了东西，说东西这不好那不好的，我说店铺支持7天无理由退换并且承诺退给他运费，那个买家就是来坑货的，根本不退货，申请仅退款，说商品不好，还非要留下，还不退货仅退款，对于这样的买家就是找理由想占有东西。钻淘宝的空子，这类买家抓住淘宝商家的尽量避免产生纠纷的心理，进行威胁，占有物品。最后申请客服介入，判定卖家同意买家退货退款。买家还不服不同意，又申请仅退款，没办法只能给他了，遇到这样难缠的奇葩买家也是够了。
你是没有任何办法 给他出运费吧
你没开通运费险吗
尺码不合适的原因在于买家还是卖家，如果卖家商品描述出入导致，那么卖家理应承担来回邮费；如果是买家自己原因，那么按照淘宝规则，由买家承担；如果买家以差评威胁卖家，卖家必须保留相关有效聊天记录，如果买家给差评，可以向淘宝投诉恶意差评。作为卖家，有些情况必须不妥协，否则你店铺会招来更多类似钻空子的恶意买家，而且现在淘宝的评价系统比以前有更新，卖家还是要多多理会游戏规则。