箱信我行 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货有破损，退货了！运费险赔付金额不够，商家要不要补偿买家运费呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
商家申请质量问题，运费险是运费险公司承担吗
是需要补的，如果是外包装破损，你需要和快递协商这块，但如果是商品破损也是先赔偿买方，尽量协商好，为了几块钱不值当
补吧
真的是破损的就是补了
谁过错，谁承担
补几块钱，省事
补 啊，包不包邮都得补，买家没理由收到个破的，还自己搭运费退给你吧
破损了的，如果买家说要补那就只能补了
旺旺上沟通已经默认是物流损坏的或者客户申请退货的时候，非申请7天无理由的话，退回运费都是商家承担的，如果运费险不足以赔付，商家是需要补赔的，但商家可以跟客户协商
需要赔付的，毕竟是有破损，如果不是商品问题退货不需要赔付
我之前遇到过这样的情况，补给客户了，但是我买了退货无忧险，赔付了全部货款，还赚到了，
商品有残缺，商家应该退买家寄回运费，客户运费要的太多，可以与客户沟通下
货物有破损，可以拒签的，快递公司开证明
没听明白！
补上吧，对你的信誉会好点的
补几块
如果买家不要你补就不补呗，买家要你补就补，好好商量。
为了做服务做口碑，没有人会计较点运费吧？
质量问题，商家承担来回费用
肯定要补得
包邮的补
补了显得服务好，而且避免垃圾售后
补一下吧
补上吧，安稳些
协商
不赔
需要补上的
个例就不要太计较了。补几块钱吧，赶快完善包装是正事。
补
按淘宝规定了是要补
这必经是小次数，无须计较，只要客户满意就行。
都是需要赔付的。看看是否是产品本身的破损问题，就是咱们商家负责。如果是运费过程中破损，可以和物流举证赔付，但是买家这块还是需要赔付。如果是买家自己弄坏破损的，卖家需要举证。
商品有问题。是要补运费的。你要不补他投诉你。你更麻烦。几块钱的事。现在买家都是祖宗。别因小失大吧。
补上吧，换信誉，不是很多钱的。
协商吧，实在不行就补吧
一般情况下是不需要了，但还得看与买家协商得如何？总之，一种米养百种人。
需要补偿几块钱，因为买家没有任何责任是不会承担任何费用的
要
不用吧。
看买家了，他纠缠你不，纠缠就给了别然了！
咋会不够呢？
需要的，建议协商
可以拒签的啊
做大事看长远点，给他补上，说不定买家高兴给个五星好评，其他访客看到后会提高下单转化率！
关于破损要确认的是在运输途中破损还是打开后破损等，买家已签收后回家才发现破损那么物流我们就不好追责了，这种我们就和买家沟通相关的处理方案，建议赔偿部分或者请师傅上门看看维修还是怎样，如果是在收货的时候就发现问题了那就先和买家沟通好在追责物流，但是前提是一定要心平气和的和买家沟通好，让买家满意
可以拒签的！不用补的！
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需要赔付的，毕竟是有破损，如果不是商品问题退货不需要赔付
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货物有破损，可以拒签的，快递公司开证明
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不赔
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补
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商品有问题。是要补运费的。你要不补他投诉你。你更麻烦。几块钱的事。现在买家都是祖宗。别因小失大吧。
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补上吧，换信誉，不是很多钱的。
协商吧，实在不行就补吧
协商
如果买家不要你补就不补呗，买家要你补就补，好好商量。
一般情况下是不需要了，但还得看与买家协商得如何？总之，一种米养百种人。
需要补偿几块钱，因为买家没有任何责任是不会承担任何费用的
要
不用吧。
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咋会不够呢？
需要的，建议协商
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关于破损要确认的是在运输途中破损还是打开后破损等，买家已签收后回家才发现破损那么物流我们就不好追责了，这种我们就和买家沟通相关的处理方案，建议赔偿部分或者请师傅上门看看维修还是怎样，如果是在收货的时候就发现问题了那就先和买家沟通好在追责物流，但是前提是一定要心平气和的和买家沟通好，让买家满意
可以拒签的！不用补的！