淘宝未按约定时间发货，买家申请未按约定时间退款是否成立？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

坏蛋道长学员

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看你们是如何承诺的 ，天猫现在已经更改为48小时内发货，未发货买家可以申请未按约定时间发货

xm_那谁学员

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卖家事先已经声明要21号发货，买家已经知道了，应该不算违约吧！我有个订单一个星期了才发货的，也是事先说好了的，别人也没意见啊。林子大了什么鸟都有

高姿态fighting学员

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如果不能按约定时间发货，就要及时在约定发货时间内告知买家。如果买家不等急要，愿意等就好，如果只是发了消息，对方没回复，超过承诺发货的时间，买家有权退款和投诉。我之前就与到个。协商好了的，结果也是选择未按时发货退款的

yzhaj学员

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您好！未按约定时间发货是指多少小时？

我在线上玩淘宝学员

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新疆顾客第一天拍，我就告诉她，描述里面就标明新疆，西藏暂不发货，自动回复他也看到了，第二天就以未按约定时间发货，顾客不要求商量。这样扣钱吗

小小19902016学员

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我当时承诺第二天发货，但是货已经都被同事拿走了，当天承诺的发货时间的一个小时里通知买家退货，或者他直接从别的地方给他发货，补一部分差价，我再补给他一部分，他一直不联系我，中间一段时间找我，我和他协商，他就是一口咬住要这个价格给他发货，中间不理睬我1个月了，现在他找淘宝小二投诉我，我说赔他淘宝规定的未发货赔偿金，但是人家还是对我说只要货，但是因为公司已经不再采购了，我该怎么办。

莽得缪学员

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买家如果拍了，要求15天后发货，那属于违规吗？

shero玲学员

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不会

一抹灿烂学员

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不会

xm_不悔学员

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你承若的是72小时发货，假如你已经超过72小时发货，那就算未按约定时间发货。但是你这情况应该没有超过，因为买家是17号11点拍下的，18号23点申请的。这是在72小时内，不算未按约定，虽然你已说要21号才能发货。但是还没超过72小时买家就申请了，你当时要是联系买家改一下原因，或者就不会这样了。因为假如超时或者系统自动处理了，就是按默认的未按约定时间发货成立。