135****0901 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我们发出去的都是大件，快递暴力运输，造成损害，客户盲目签收，又说我们质量有问题，要我们承担退货运费，怎么办?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况应该是只能自己认栽 你找小二 小二也不会叛你赢，你可以找快递赔 就当卖给快递了 直接投诉快递，对方会给你处理，然后会要你订单金额 反正也不会亏钱
退肯定是要退的，大件别人不拆也不知道坏，拍破损发给快递 ，然后协商处理，我们小件的，这种情况 都不得不同意，但个人感觉 ，收到就是破损的，介入肯定也是要退货退款吧
顾客已经签收了，就需要顾客出具快递公司的破损证明并要盖红章，否则可以拒绝退货，而且卖家也可以拒收到付件
如果比较值钱的东西找快递索赔，快递的责任，快递必须给赔偿。如果不值几个钱的就拉倒吧，不够费劲的
找快递理赔
自己赔，在找快递
找快递赔钱
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