和淘宝买家协商退款并删除差评，买家却不删除差评怎么样处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

132****8730学员

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这种情况之前先联系买家删完再退款。

135****5321学员

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遇到这种买家毫无办法的 你可以在差评下面解释下 说明情况 让其它买家看到就行了吧

150****6272学员

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我也想问，通过淘宝退款不是会自动删除吗

130****7170学员

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还是先让买家删除了在退款吧 不管你是通过什么渠道退款的 当然要是买家不同意 那也没办法

187****9182学员

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电话沟通，如果还是这样，这是买家素质问题，但买家有评价权利，没办法的，只能沟通解决!

133****7151学员

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联系啊他 看能不能删除 要不就是你在出点血

159****5191学员

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这个还真是一点办法没有。一般是买家还没有确认收货之前要退货的一般答应，这样淘宝就会关闭评价入口。如果买家确认收货后要退货的，你就需要和买家友好协商，这个时候买家是有评价如果的。你需要综合考虑利弊两权取其轻。

182****4090学员

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闺蜜投诉恶意评价 违背承诺 国人就是没有契约精神

最后一搏学员

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无解

a淘宝学员

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1跟他说再退这些钱给他 让他先删除他删除了直接拉黑举报 2如果有聊天记录说明他收了钱就可以直接投诉恶意评价了

民族风旗袍唐装学员

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百般无奈

左手泡沫学员

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先小人后君子吧！ 真正好的买家挺好说话的会让你愿意给他处理问题，先退后退都无所谓，难说话的就是要先小人，不改评价不退

xm_狂神学员

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这种问题，只能联系买家解决；淘宝不会处理的，就算是投诉，也没用的，淘宝不处理的

橙味的美年达学员

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没办法处理一直遇到~~~

yami6681学员

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这个是很难办了现在淘宝有个别买家的素质比较低先和他好好沟通沟通不行看收集证据淘宝申诉吧.还有就是如果对方好评率太低可以选择不做生意啊下次还有拍好宝贝的你要看一下对方的好评率是多少如果好评率太低很多都是素质不好的或是差评师

诚裕商行05小孟学员

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我们遇到过，没办法

xm_小诗学员

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打电话去求买家删除，并且说明卖家开店的难处，不行就只有哭！

xm_十年之约学员

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投诉没用，买家可以随便个理由投诉卖家，卖家投诉买家，淘宝会回复你和买家友好协商，忍了吧亲

xm_悠然学员

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有没有经过淘宝小二呢？旺旺联系的，有时遇到恶心的人，是非常无奈的

S^mile学员

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长见识了吧 没办法 只能再连买家咯

xm_胖哥学员

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投诉

简单自由学员

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退款没有经过淘宝还是私下退款呢

温先森0学员

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先好评再退款，你不退，他可以走售后；但是先给钱你没保障，所以你懂的

A稳压器批发A学员

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很简单，如果有聊天证据 举报 恶意 敲诈可以成功

xm_小坏蛋学员

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这个没办法的，我们商家不能违背承诺，但是买家是可以违背的

幸福e家学员

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有时候被畜生咬了难免，尽量避开这些畜生