151****5330 楼主发布在分类 / 交易纠纷
定制类产品制作过程买家都有确认尺寸也有确认.但是买家收到货说尺寸拍错.我是卖家我怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以协调下，换货啊，不能退，尽量用协调方式，这样都不会亏，生意又做成，
协商解决 或者救助一下淘宝小二
定制的产品是不能支持退换的，如果客户申请可拒绝，也可以让小二介入，记得准备相关的聊天记录。
协商解决，协商无果可以要求小二或者打客服电话申请帮助
拒绝退款 ，友好协商，无法协商可以申请小二介入强制关闭退款申请，提供相应的证据即可
保留买家确认产品规格的有效证据，卖方无过错的话，定制产品拒绝退款。可请小二介入。
边走边看
说好的
定制产品是不支持退款的
拒绝
制定不能退款
建议协商
退呗来回运费叫买家承担
尽量和客户协商协商，
第一，所谓协商，根本不用听这样的建议。如果客人讲道理，还能这样说，我拍错了，要退款的？遇到这样的，怎么可能协商？第二，只要是定制类的，一定做到销售之前具体，清楚，详尽的说明。并且制造的商品，一定符合之前所说的情况。包括质量的认定标准。比如，只保证和照片，和视频一致。不能接受主观的所谓好坏。主要保障尺码数据没有问题。并且通过聊天记录确定。并且有国家互联网关于销售不可退换商品的说明就是，必须得到客人，准确的确定，该商品不能退换、比如，说该商品，不支持7天无理由退换，定制产品不能退换，亲是否了解？知道？如果确定，我们给亲安排订单。客人有回答，好的，知道，明白，等等。都在聊天记录有显示。 如果客人不回答，不确定，不搭理。宁可不卖。一定要有。这是消协投诉成立的条件。没有，就成立。第三，淘宝有的时候，是不认可这种单方面声明的，比如服装，你说定制，也没有用。但是西服什么的，量身裁定的。也是非常麻烦。所以，你还得提供了解记录，说明产品确实是严格要求，并且尺码准确，还有确实是大众认可的定制产品。否则，比如是常见商品，即便你说不能退换，或者定制，一样裁定退货退款。即便是假货，也是退货退款。最后，现在这个情况，你需要了解自己售前是否有说明清楚，聊天记录是否完整，对方是否确定。然后拒绝退款，一边和客人说明，按客人要求定制，你说错了，不怪我们，不能退换。一边准备小二介入，说明情况，祝好运。
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