MSC_放生'' 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货，因快递原因，在退货期限内卖家一直未收到货，拒绝退款，淘宝介入后会判定让卖家赔偿买家吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
卖家提供凭证，证明确实没收到货，会判定你赢，不过你的自主完结率会降低，建议你直接退款，这种问题受伤的始终是卖家。
买家提供快递发货证明，证明货物确实发给卖家，而且确实是快递原因， 淘宝介入会支持买家
亲 这是快递原因 有快递承担全责或者一半的责任 有商家和快递当时签订合同处理 与买家没有关系 不知能帮到
应该是以退货的实际物流信息为准的，如果商家一直没有收到货，是可以拒绝退款的
无论哪方面原因，小二介入，受伤的总是我们商家。不建议死磕！
不知道是哪种快递原因，1）如果是已取件一直拖延没有物流信息，那么这几天时间内有和快递确认过没有？如果是快递官网一直查不到物流信息那就可能是买家乱填的单号其实并没有发件；2）如果是快递在途一直没到站，买家的确是有退件发过来了，那么你可以和买家先行协商，先拒绝退款，让买家重新申请一次，把售后时间延长，应该就能解决了。3）如果是快递公司丢件，那就比较麻烦，如果是你家的协议快递且运费月结那你还能有个结果，如果不是，那基本上按正常处理你可以拒绝但是肯定会背个差评，退款方面的自主完结率也会下降。总得来说，先判断买家是不是恶意的，如果不是就算买个将来生意；很多事情不是有道理就能得到最好结果的。做商家的多站在买家角度考虑，你在做的，老客总能有几个会感觉到的。换个立场，自己作为买家的话，遇到物流问题，卖家说这不关我的事，然后就自己白白吃亏了。那以后还会放心在这家购物么？淘宝这么大，这个客户跑了，要是意气不平再发个详细的差评，这是挂在详情页会很久的东西，再吓退几个订单就更不划算了。
亲您好~~买家退货，填写的退货单号有误，或者是因为快递原因导致在半途中，商家未收到货，这种情况，商家如果不想产生纠纷，先联系买家协商处理。让买家先把钱打入商家支付宝，商家确认收货，后续如果收到退件，再把钱退给买家。让买家去联系快递，如果物品丢失，告诉买家，让寄件网点给予赔偿。如果买家不愿意配合处理的话，商家做拒绝处理后，可去规蜜投诉下，成功后申请小二介入。天猫会以货物在哪方而判定的哈，商家没有收到货，天猫不会支持到买家的7部小霞
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买家提供快递发货证明，证明货物确实发给卖家，而且确实是快递原因， 淘宝介入会支持买家
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不知道是哪种快递原因，1）如果是已取件一直拖延没有物流信息，那么这几天时间内有和快递确认过没有？如果是快递官网一直查不到物流信息那就可能是买家乱填的单号其实并没有发件；2）如果是快递在途一直没到站，买家的确是有退件发过来了，那么你可以和买家先行协商，先拒绝退款，让买家重新申请一次，把售后时间延长，应该就能解决了。3）如果是快递公司丢件，那就比较麻烦，如果是你家的协议快递且运费月结那你还能有个结果，如果不是，那基本上按正常处理你可以拒绝但是肯定会背个差评，退款方面的自主完结率也会下降。总得来说，先判断买家是不是恶意的，如果不是就算买个将来生意；很多事情不是有道理就能得到最好结果的。做商家的多站在买家角度考虑，你在做的，老客总能有几个会感觉到的。换个立场，自己作为买家的话，遇到物流问题，卖家说这不关我的事，然后就自己白白吃亏了。那以后还会放心在这家购物么？淘宝这么大，这个客户跑了，要是意气不平再发个详细的差评，这是挂在详情页会很久的东西，再吓退几个订单就更不划算了。
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