淘宝买家是甘肃，高速封路延误好几天，买家恶心差评怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

NADNEBAD学员

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申诉没有用。建议跟买家沟通，不行就赔点钱。如果在意这个差评就花钱解决，没有改不了的差评，就看你舍得花多少钱。我家店之前都是差评全额退款，基本就都改好评了。自从不能拦截差评订单以后我们都不处理差评，随便他去，差评就写个解释而已。也没有太大影响。

138****3894学员

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不能申诉的，自己吃哑巴亏吧

133****8185学员

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解释下就可以了，一般人都会理解的，态度好点

赵保伟学员

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没事的，解释一下，天气原因，望见谅。就可以了。其他买家会理解的！

xm_nelson学员

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买家都是这种奇葩啊，很正常，我都是这么想，被狗咬了，总不能再去咬狗一口吧，看开点解释下就行了。爱中差评的才去看这个。

SPA服装坊学员

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买家既然给你恶心的差评，沟通是没有用的，只能回复解释一下原因，别的买家知道怎么回事就可以了。

泰源学员

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论素质教育的重要性。能退就多退点钱，没办法，这是每个卖家的恨

阳光小鱼儿学员

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与买家沟通

贾全月学员

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评价下边解释下就行了，开店时间长了啥人都会遇到，冷静淡然对待，另外可以想办法不要让这个评语显示在前边就可以了

小龙腾飞学员

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淘宝平台就这样的一切都为买家利益，卖家只能低声下气的忍受，

qq9836学员

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没办法，电话沟通买家吧，如果实在在乎这个评价，建议送钱

qq1cs学员

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尽量和买家协商，这个目前没有办法的，实在不行，只能认了，在评价下面做解释。

懒人mwb学员

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能沟通帮你改掉更好，改不掉的话，建议诚恳的解释，所谓的危机公关，反而让其他买家能看到你的诚意和用心。

156**1162学员

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首先安慰买家然后道歉，如果买家能够理解能够修改差评最好，不修改就在回复里面解释。

136****7394学员

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解释一下

531**3629学员

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打电话和客户沟通。不能改就在评论下面解释下。好的买家还是挺多的。极个别会那样。

小斌斌8学员

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做了一年多的淘宝小卖家，深刻体会到淘宝卖家不易啊！遇上不讲理的买家，无处申诉，有时只能吃亏认倒霉。我今天就遇上一个。

淑华女鞋学员

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四川 甘肃 云南 新疆 内蒙 我是真不愿意卖运费贵不说，这几个地方的人真的无法用语言形容

181****4222学员

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申诉没用，打电话和客人沟通下解释，叫他帮忙删除下黑评！不肯就在评价哪里解释原因，顾客们看到会理解的！