183****4434 楼主发布在分类 / 交易纠纷
快递运输过程中造成产品损坏，买家已签收，商家同意重新补发，但买家要退款，运费谁承担？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退货，让淘宝店小二处理。卖家就是冤大头。
还是你承担吧 破损的可以叫快递公司赔付你 叫客户承担估计会不爽 评价就注意啦
损坏的件可以叫当地的快递网点负责回去取回。我这边是这样操作。
这个可以去的找快递公司退回就行了，作为卖家不能太计较运费，不然卖家给你一个不好的评价更麻烦，这是作为卖家的无奈！
1，补发的买家知道吗，他同意了吗？有旺旺聊天记录吗？2，你已经补发了，在退款肯定拒绝的，截图上传证据。
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