坚持的爱 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我们自己加工的商品.买家收到了说颜色和图片不一样.买家点击只退款：商品描述：假冒品牌.需要卖家举证.授权书 和进货发票.自己生产的怎么举证？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货退款
举证不了 就只有认输了，与买家有任何的纠纷 淘宝是都需要举证的 不然就乖乖给退了呗 自认倒霉。
拒绝申请，叫她选择退货退款
拒绝申请，邪不压正。如实申诉，勇敢面对！
亲，遇到恶意的买家，如果你拿不出有效的凭证 证明你的产品是正品，那就只能自己赔钱了，没办法的哦。
你可以先联系下买家，让买家修改下退货原因啊。亲，如果你不喜欢的话，请麻烦您帮忙修改下原因哦，请提交下退货申请，退款类型请选择我要退款，已收到货，退货原因选尺码拍错/不喜欢/效果差 填入相应金额，请不要申请错哦。如果不愿意修改的话，你在说你这个是自己定制的，不存在假冒的品牌的呢，麻烦她修改下，在不修改的话的，给她承担运费喽。
不要理他 叫他折腾。自己找进货发票。
自己加工用的别人的品牌吗？活着是自己的商标
买家说颜色和图片不一样，截图上传证据就行了，说每台电脑显示器颜色都有不同，有问题可以退货，没有说找个理由只退款不退货的，这不就霸王餐吗， 这样说就行了 不需要上传什么授权书 和进货发票.就上传买家说这句 颜色跟图片不符就可以了，一定可以赢
我是和买家互相伤害，我赢了。哈哈哈
同意退款完事！ 没有品牌的可以联系淘宝客服 或者自助克服咨询 具体处理事宜
1. 买家应该选择 退货退款2. 如果买家只是从产品颜色等判断为假货，这个证据不充分，本来产品颜色会因显示 器分辨率 或者每个人的视觉效果 或拍照光线等客观因素不同而有差异。那么你让买家退货好了。你是不是遇到了真实意图为敲诈勒索的买家了？或者是同行？3. 如果是自产自销的产品，商品属性是否有用别人的商标名？如果是，那么自认倒霉吧；如果是自有品牌，您可以提供工厂图片，包括该产品的货物图，其次材料采购单等。还要先咨询下卖家客服是否需要提供其他材料。
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退货退款
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自己加工用的别人的品牌吗？活着是自己的商标
买家说颜色和图片不一样，截图上传证据就行了，说每台电脑显示器颜色都有不同，有问题可以退货，没有说找个理由只退款不退货的，这不就霸王餐吗， 这样说就行了 不需要上传什么授权书 和进货发票.就上传买家说这句 颜色跟图片不符就可以了，一定可以赢
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