淘宝买家还没收到货的时候就申请了仅退款，该怎么处理？
xm_莫邪 发布在分类 / 交易纠纷
买家还没收到货的时候就申请了仅退款，退款原因是质量问题。我们一直联系买家，买家就是不回复，所以我们拒绝了，打了电话，后来买家修改了，改成了退货退款，但原因还是质量问题，威胁我们说给退货运费就改。我们的...
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xm_莫邪 发布在分类 / 交易纠纷
买家还没收到货的时候就申请了仅退款，退款原因是质量问题。我们一直联系买家，买家就是不回复，所以我们拒绝了，打了电话，后来买家修改了，改成了退货退款，但原因还是质量问题，威胁我们说给退货运费就改。我们的...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
选择拒绝退款，买家让小二介入，一般淘宝小二会先收集证据，以协商为主，不会直接判的。协商成功，双方都认可，不算交易纠纷。
拒绝退款，如果协商不妥，把买家威胁言语和物流记录截图给淘宝小二举证
直接拒绝退款，像你这个不用担心小二介入，因为首先你也说过了，买家在未收到货之前就申请退款，而且选择的原因还是质量问题，这个就不用担心了哈，因为这个属于无中生有的事情。货都没有收到就说是质量问题 这样完全是瞎说的，淘小二也会站在你这边的哈！
直接给你退款吧 人家不想要 没啥办法 不退款人家就让店小二介入
保存物流记录和买家申请退款的纪录哦 或者联系淘宝小二
先拒绝退款，再和买家协商，如果协商不成申请淘宝客服介入，双方提供证据，看谁的证据更有力，客服就站谁的那边判定结果，当然如果真是质量问题，你需要让买家把货退回给你，不然货买家得了，钱又退回了，你损失更大。
直接拒绝退款，小二介入也不会有什么纠纷的，买家都没收到货哪来的质量问题？
直接退给他！ 店铺买多了！就知道了这种都不事情！几乎没有什么影响的
这个是卖家赢，妥妥的，不用怕，拒绝。这个买家老司机，故意讹你
还没收到就申请质量问题 果断拒绝好嘛 让他提交质量问题的证据 这是恶意买家 明显妥妥的
还是和客人商量好，亏点运费叫他删除质量问题，了结这个事情。这样才是上上策
和客户协商，这个理由退不了，麻烦申请一下7天无理由退换货或者不喜欢不想要，货都还没有收到就说是质量问题，没法退，不该就拒绝
先和买家沟通，什么原因没见货就退款，怎磨回事，有什么理由，最好能协商解决。没理瞎闹就别理他了。
第一直接拒绝退款：理由为买家未收到货，第二：上传物流记录。第三：联系买家取消退货申请。买家不同意属于无理取闹恶意下单，买家即使申请小二介入你也是在理方，可以放心不会输。
最好的办法就是协商，吃点小亏无所谓，不要相信什么二的，浪费时间闹心。
这种人好恶心啊
亲爱的楼主，申请退款时间以及物流走动时间等相应截图保存，直接把货物追回，让顾客改理由 给退货退款处理
选择拒绝退款，买家让小二介入，一般淘宝小二会先收集证据，以协商为主，不会直接判的。协商成功，双方都认可，不算交易纠纷。
拒绝退款，让小二介入，不会输的，如果是申请质量问题肯定会影响产品权重，特别是新品期。没收到货就说是质量问题这个案件肯定买家输，所以一定要维权到底，不要让这些低素质的买家得逞，因为我也有过这样的遭遇，小二介入后完胜！