V子先生 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买的宝贝，年底物流由于天气原因提前停运后导致发不了货后，买家一直投诉盖这么处理呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
举证，要物流吧公告给你就行了
好好协商，摆明道理
退款即可
最好提供物流证明，如果物件小改发顺丰，顺丰一般都能到，大物件看看德帮
事前将可能的情况告知，事中好好沟通，事后适当补偿！
最好给客户协商，并电话赔礼道歉，在联系快递公司开具证明，并联系天猫小二宝贝协商处理。
和买家说好就可以了，或者是退款。
让快递公司出个证明
事实发不了，好好和买家说一下，这个是没办法的
亲，这个您只能和买家协商，并且及时知道哪些地区无法派送，无法派送地区的订单不要接哦，接了的话就要通知客人发货时间
退款就行了吗！没遇到这样的顾客。
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