洪向 楼主发布在分类 / 店铺管理
大神们，有个订单买家申请退货了，因为超时所以自动退款给买家了 但是我没有收到买家退回来的东西，联系买家也没有回复，打电话也没人接请问应该怎样解决
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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钱都被退给买家了，你怎么不注意些，如果没有收到货的话，一定要及时拒绝退款申请，你这样子的话，买家就又得到钱又得到货。
找淘宝客服处理，一般没发货才会自动退款，发了货卖家申请退款应该要填写快递单号，还有一种可能，快递已经寄了，还在路上，所以你还没收到！
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