MSC_A小辛 楼主发布在分类 / 交易纠纷
产品出现一点脱胶，我们想补寄胶水给买家，但是买家拒绝，要求我们赔偿退款，申请的质量问题退款，很难跟他沟通，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让他退货 要不然给你差评你更不好卖 运费你承担了 碰到一些无理的买家说不通 自认倒霉
明显存在质量问题，唯一的办法是承担退货运费。同意退货，换货。
让他退货退款。。。不好沟通的 就走程序 如果对方比较明显是难缠的 返几块钱让他退货退款。。别较劲 电话不要多打 有些人渣 故意挂2次电话 第三次就 可以投诉骚扰了
看下买家如果可以接受使用，退一部分钱，实在不愿意就让退货回来，承担运费
尽量协商给他更换，或者申请原因改下，实在不行就补偿点钱，再补发胶水。
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