林雨天 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家拍下大量产品，加上偏远地区发了我上百元运费，可到买家地区后买家二话不说就拒签，还仅退款怎么办? 我那上百元运费还能要回吗?这算不算买家恶意行为，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝 要求买家承担运费，就算淘宝小二介入也没关系。
如果是包邮的产品，运费你认了，如果不包邮的买家自己承担发货运费。
包邮东西，客人拒签，运费是由卖家承担的。很难要得回。
拒签原因是什么？一般没有收到货才能申请仅退款，如果收到了，你可以提供物流凭证，证明他收到了签收了。如果是主观退货，可以要求他承担来回运费。
买家恶意，拒绝！按淘宝规则办，正常应签收，有问题可退，不想要可退，按淘宝规则处理。
如果你不是定做类产品，估计小二介入后肯定支持买家的，连商量都没，我们定做家具，之前有个客户因为破损，我们上门去修好了他还要退货退款，幸好那次小二支持我们，现在又碰到一个说没钱付余款也打算退货退款，不过她还没有申请，到时候也不知道小二会判谁赢
这个很显然是恶意的 你和他协商也没用 再说你又7天无理由吗 不要纠结了 让他退款吧 东西返回来 亏个运费就算了
这个，建议咨询小二处理，如果买家是恶意行为可以找小二核实，顺便提醒设置好运费模板。
产品本身不包邮的话，那邮费部分是需要扣除的。如果货物是包邮的话，一般是全额退款的。
只能让返回来了
没有，自己认。
亲爱的，这种事情是大家都不想遇到的，但是遇到了我们就要具体分析。淘宝有明确的注明，有2种情况 1因质量原因拒签不管是包邮还是不包邮的，来回运费都有卖家承担，全额退款。2非质量问题无理由拒签，全额退款，有的快递公司是收取来回运费的 ，所以发货运费卖家承担，退货运费买家承担，如果买家拒不承担退货运费，可以直接联系淘宝客服处理。希望我的愚见能够对你有所帮助。
偏远地区 请设置好邮费 这样可以节省成本
买家是恶上帝，淘宝规则惯出来的。
在淘宝上做生意，就得按淘宝规则来，他拒签你拒绝不了的，按规则7天无理由，回程运费是由买家承担，如果他是全额退款，包括运费，就可以拒绝，要求他支付回程运费。
仅退款先拒绝 拒绝原因 货收到在给予退款
拒绝
认栽了吧！客户拒签很正常的，要从我们自身找原因，可能是我们有做得不够好的地方，客户不满意才会这样的，建议以后多与客户沟通和及时编辑好我们的网页介绍避免类似的情况发生，祝好！
林雨天 发布在分类 / 交易纠纷
林雨天 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝 要求买家承担运费，就算淘宝小二介入也没关系。
如果是包邮的产品，运费你认了，如果不包邮的买家自己承担发货运费。
包邮东西，客人拒签，运费是由卖家承担的。很难要得回。
拒签原因是什么？一般没有收到货才能申请仅退款，如果收到了，你可以提供物流凭证，证明他收到了签收了。如果是主观退货，可以要求他承担来回运费。
买家恶意，拒绝！按淘宝规则办，正常应签收，有问题可退，不想要可退，按淘宝规则处理。
如果你不是定做类产品，估计小二介入后肯定支持买家的，连商量都没，我们定做家具，之前有个客户因为破损，我们上门去修好了他还要退货退款，幸好那次小二支持我们，现在又碰到一个说没钱付余款也打算退货退款，不过她还没有申请，到时候也不知道小二会判谁赢
这个很显然是恶意的 你和他协商也没用 再说你又7天无理由吗 不要纠结了 让他退款吧 东西返回来 亏个运费就算了
这个，建议咨询小二处理，如果买家是恶意行为可以找小二核实，顺便提醒设置好运费模板。
产品本身不包邮的话，那邮费部分是需要扣除的。如果货物是包邮的话，一般是全额退款的。
只能让返回来了
没有，自己认。
亲爱的，这种事情是大家都不想遇到的，但是遇到了我们就要具体分析。淘宝有明确的注明，有2种情况 1因质量原因拒签不管是包邮还是不包邮的，来回运费都有卖家承担，全额退款。2非质量问题无理由拒签，全额退款，有的快递公司是收取来回运费的 ，所以发货运费卖家承担，退货运费买家承担，如果买家拒不承担退货运费，可以直接联系淘宝客服处理。希望我的愚见能够对你有所帮助。
偏远地区 请设置好邮费 这样可以节省成本
买家是恶上帝，淘宝规则惯出来的。
在淘宝上做生意，就得按淘宝规则来，他拒签你拒绝不了的，按规则7天无理由，回程运费是由买家承担，如果他是全额退款，包括运费，就可以拒绝，要求他支付回程运费。
仅退款先拒绝 拒绝原因 货收到在给予退款
拒绝
认栽了吧！客户拒签很正常的，要从我们自身找原因，可能是我们有做得不够好的地方，客户不满意才会这样的，建议以后多与客户沟通和及时编辑好我们的网页介绍避免类似的情况发生，祝好！