呆呆初学者 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在我店铺拍订单后才知道这个没有货，联系买家退款，已经退款成功还投诉我，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉原因是什么呢？
这个确实是你的问题，你自己赔偿给买家就完事了
可以私聊赔偿，让撤销投诉。也可以直接同意买家的要求，不用等淘宝介入。总之如果不是因为买家单方面的原因（收件信息不全）又或者是 没有在双方协商的前提下。未按预定时间内发货，被投诉绝对是支持买家。
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