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由于快递延误十天未送达货 买家申请未收到货退款 因为没有及时关注退款信息导致退款超时成功 在看物流信息买家已经签收了 该怎么办呢 如果联系买家买家不愿意退回怎么办。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
快递途中不允许退款退货，处理协贴后再安排退款或退货呀！，吃一堑长一智。
快递长时间不送件有责任，可以让快递退回
快递这么久没有送达，你应该第一时间联系快递公司，同时也要跟买家沟通好现在看来你只能联系买家看他良心退不退了，也可以去问下快递公司是什么情况，有时候显示签收，但不一定是签收的，也许是丢件了呢
这个只能协商，或者咨询淘宝客服
如果买家不愿意退回来，你告诉他你给邮费的！如果你联系过快递退回来，那就让快递赔！如果没有联系过，就让快递帮忙，看能不能要回来！如果以上两个都不行，就当交学费吧，以后多注意！
亲。与买家好好协商一下。正常情况下都会退给你的。
那就没办法了
如果是刚签收的和客人协商联系快递看能不能取回来。如果联系买家买家不愿意退回那只能自己吃亏了。
刚刚签收 联系快递 退回
那只能自己吃亏了，毕竟是自己的原因造成的
只能找买家协商。
这个事情只有电话联系买家，争取和平解决。
这个是快递延误造成的，可以联系快递，打快递总部电话，投诉处理，快递公司会安排人去派件处核对取回的，如果快递不处理，可以打邮政总局投诉，快递会马上处理的。当然也可以跟买家沟通，说快递公司派件员会去核实取件的，一般买家心里有点数的也会退回或是等快递来取走。尽快联系处理，吃的用的物品，给吃了用了也麻烦
退款申请一般都要第一时间跟客户联系，确定退的话，就要第一时间联系快递安排截回！因为只要联系截回了，而后又派件了的，快递公司都是要负责的！尤其是这种延迟那么久的！现在要做的，就是跟客户联系，确定是否已经收到， 同时对物流延迟跟客户表示歉意，询问对产品是否满意、或者确定要还是不要。要的话，麻烦撤销下退款申请，如果已经撤销不了，就麻烦重新拍下；但如果不要，就尽量卖家自己出邮费，并尽量与客户协商好，必要的时候，可以尽量自己帮助联系快递上门取件，卖家出点邮费。吃一堑长一智吧，希望能帮到你
只能协商处理
没办法了，你只能跟买家协商能不能补回差价，一般有良心的买家都会补的，不愿意补也没办法了。还有下次要注意要超时的退款及时处理，同意或拒绝。快递延误多天没物流更新可以跟快递协商做丢件处理，到时要是退款了买家签收了，快递也会赔付给您。
双方友好协商，说清楚快递延迟的原因，如果买家非得退款，那就退吧。。。
尽量联系买家退回来，不肯退，那你就只能自认倒霉了
这种问题沟通是关键，不到万不得已不要极端态度去解决。先联系客户吧，客户联系不上，快递派送员是一定可以联系上的，问清楚客户的意思，感觉产品还可以想要那就麻烦客户付下货款，要求付的款最起码要保证成本吧。 感觉产品用着不理想，那就帮安排退回来呗，这时候你那边主动点，可以让当时的派送快递员去取件，你大方点出个邮费。再不行那就建议您有问题找万象了。希望这个思路能帮你倒你（只要以诚对待，相信社会上还是好人多的）
买家申请退款，你货都发走了，你就让他拒收之后再给他退款呀！
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双方友好协商，说清楚快递延迟的原因，如果买家非得退款，那就退吧。。。
尽量联系买家退回来，不肯退，那你就只能自认倒霉了
这种问题沟通是关键，不到万不得已不要极端态度去解决。先联系客户吧，客户联系不上，快递派送员是一定可以联系上的，问清楚客户的意思，感觉产品还可以想要那就麻烦客户付下货款，要求付的款最起码要保证成本吧。 感觉产品用着不理想，那就帮安排退回来呗，这时候你那边主动点，可以让当时的派送快递员去取件，你大方点出个邮费。再不行那就建议您有问题找万象了。希望这个思路能帮你倒你（只要以诚对待，相信社会上还是好人多的）
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