小二支持淘宝宝贝使用不当买家以假冒品牌申请仅退款，怎么回事？
147****9420 发布在分类 / 交易纠纷
小二支持淘宝宝贝使用不当买家以假冒品牌申请仅退款，怎么回事？买家拍的时候已经说过有效的对应症状和清洁效果。当时看了买家黄钻82%好评率，所以客服说的都很仔细。能说的都说了。结果买家收货后说不起作用，客服问原因，买家发了个破铁门的图片，油漆剥落生锈了，说洗不干净。
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147****9420 发布在分类 / 交易纠纷
小二支持淘宝宝贝使用不当买家以假冒品牌申请仅退款，怎么回事？买家拍的时候已经说过有效的对应症状和清洁效果。当时看了买家黄钻82%好评率，所以客服说的都很仔细。能说的都说了。结果买家收货后说不起作用，客服问原因，买家发了个破铁门的图片，油漆剥落生锈了，说洗不干净。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你是自营品牌，您更应该有品牌的商标受理书，上传后就没问题
我也遇见过好多次，如果你是爆款产品最好还是口气好点找买家协商，如果不是可以跟小二坚持说只允许退货退款，不支持仅退款，小儿会让你出运费退回，不过你如果是假冒商品那你最好爽快点跟买家协商，否则过不了多久会被查了的，希望对你有帮助
小二大部分都是支持买家的。卖家都是一直是吃亏的唉
你选择支持退货退款一般小二也是同意退货退款的。
小二主观性很强，基本是支持买家的，对卖家来说无疑是哑巴吃黄莲有苦说不出，碰到这种情况，我一般都让对方退货，实在胡搅蛮缠的就直接退款，不浪费时间，影响心情。小二介入了，对店铺综合评分不好。如果商品价格高的话，就建议你评分低的不要卖给他了
淘宝现在就是这样搞卖家，天猫可能不会。
小二大部分都是支持买家的。卖家都是一直是吃亏的唉
不小的怎么 希望有大神知道
自营产品 最好就搞个 品牌商标吧 然后把商品的使用范围 说明清楚 这样比较好申诉 毕竟现在讲什么都是看品牌意识的
像这种情况，尤其是过去有很多好评的产品，如果小二都能判断为假冒产品。等于否定其他买家的好评，即便不管别人的好评，买家使用正不正确根本无人知，疑点利益归于被告，只能说小二逻辑有问题。有时感觉小二业务技能不是很强，甚至感觉小二根本帮不了卖家争取权益。比方说，买家写了很好的评价，点错了中差评。但联系不了买家改，小二又不能帮改回好评。卖家表示很伤心。
为什么就不考虑一下，小二就是买家的亲戚呢？
类似的情况很多卖家都遇到过，这是淘宝规则造成的，我现在是没办法只好购买软件屏蔽好评率低的客户，这些人就是钻淘宝规则的空子牟利的，其实很多时候东西已经用了，效果也很好，就是不赚便宜就吃亏的个性！