v1_carb 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家10月16日购买我店一款商品后，我通过旺旺跟买家告知发货时间为下个月。买家未明确回复，之后无任何沟通情况下于10月27日买家直接投诉未按约定时间发货，会如何判定？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接退款！没什么影响
详情页是怎么写的就怎么操作，旺旺上沟通买家未明确回复，还是带着聊天记录去找闺蜜吧
退款
退款时就是按淘宝新规赔偿比例陪几块钱而已！只要及时沟通客户一般会谅解！买家一般不会申请赔偿！
退款，联系买家
聊天记录和详情页都有说明，应该不会有问题，直接退款
需要赔偿，如果买家投诉，不投诉没有问题，扣不扣分，查一下吧
扣违约金 一次是警告 2次警告 3次以上 扣分
退款吧
退款给买家，如果买家投诉的话需赔偿买家5～30元的赔偿金，没投诉就不需要
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