xm_小乖 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家发起退款是“大小尺寸与商品描述不符” 他说我发给他的裤子码子他穿不上 可是我们客服发货前问过他的身高体重 腰围 是可以穿上的。当时第四天我拒绝了,要求买家承担运费他没有回应该怎么办呢?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
建议联系一下小二
可以的,和买家联系让他修改一下退款原因
有7天无理由退货就没办法,运费只能AA,要是有运费险就让他退了,到时给你搞坏裤子在退就划不来了,这样的人多了去了。
按规则非包邮产品七天无理由退货运费由买家出,包邮产品发货运费由卖家出。
一般都是7天无理由退货的。你可以先联系一下买家问问情况看
如果是包邮商品,发出的运费是卖家负责的,退回来的运费买家负责,你的商品如果是包邮的,那就只能自己亏发出运费的,淘宝基本都是帮买家的,最好还是自己协商处理
个人建议协议退换货
个人建议最好协议退款
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个人建议协议退换货
个人建议最好协议退款