晓飞哲 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘宝卖家未收到货淘宝介入直接退款了怎么办？很无语，买家申请退货，退货一直没有物流，我拒绝退款了，但是淘宝介入给买家退款了！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果没有收到货，你也可以申请淘宝介入
那要找小二，如果你确实没有收到货。
可以找小二帮忙，说明情况，如果买家确实是退货了，肯定还是要给买家退款的。 如果买家是虚假退货，要提供买家退货时的底单，如果没有就是假退货。不过现在的问题是，款已经退给买家了？
首先确定你有没有收到货，百度也可以查到物流的，如果确实没收到可以打电话投诉小二。
没事，你也可以申请淘宝介入的哦
电话联系买家，看看怎么回事，协商一下会好解决的
有些淘宝小二急于效率根本不看直接判向着买家，如果确实没收到货可以申诉并举报小二不作为！
不合常理呀，淘宝现在是怎么了？
物流快递官方，运单号跟踪截图（证据）
找淘宝小二，让他们要退货单号，或者打电话找淘宝客服问一下，没有收到货，可以拒绝退款的，
要求提供物流信息，确保货物到
打电话咨询
有这种事？
找淘宝客服，让他们提供底单和物流信息
你是不是让系统自动退款了？淘宝介入后你要提供相应证词的，一步一步去受理的
这种事情是属于小二这边处理错误了，你直接打4008608608 ，告诉他们这个事实情况，让客服给您处理，我们之前遇到小二处理错的，直接联系他们处理了，会给您理赔的
这个不至于吧？没有物流信息淘宝小二给买家退款了？那您可以电话400给客服去申诉下 然后说明情况 淘宝会理赔的 不过我从来没遇到没物流信息小二给买家退款 都是给退款给卖家的
拒绝退款申请的时候要填上你的凭证 不填视为没有凭证的。提交买家提供的退货单号 和官网的扫描记录截图上传。拒绝 ，小二已经同意退款的订单 再找小二就没有意义了，小二也很忙，小二就算错了也不会承认自己错了。你难道还要小二自己贴钱给你么？工作失误会被处罚的，小二不傻。
你拒绝填入的理由或凭证是什么呢？如果就是截图没物流信息，买家单号没快递跟踪信息，事实也确实没收到货，淘宝小二还是判退款给买家，可以再次提供凭证申诉，如果什么凭证都没提供，就直接拒绝退款 淘宝介入也会要求你在限定时间内提供凭证，不提供过时会自动退款给买方不过我在阿里上碰到一个更无语的退款流程，一买家申请退货退款，当时阿里上卖家旺旺总是离线，没法查看谁退的，没点同意退货，到退货时间，阿里直接跳为要求卖家退款给买家，我很生气，申诉阿里，成功了，最后返回到要买家退货的流程上来
晓飞哲 发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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如果没有收到货，你也可以申请淘宝介入
那要找小二，如果你确实没有收到货。
可以找小二帮忙，说明情况，如果买家确实是退货了，肯定还是要给买家退款的。 如果买家是虚假退货，要提供买家退货时的底单，如果没有就是假退货。不过现在的问题是，款已经退给买家了？
首先确定你有没有收到货，百度也可以查到物流的，如果确实没收到可以打电话投诉小二。
没事，你也可以申请淘宝介入的哦
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有些淘宝小二急于效率根本不看直接判向着买家，如果确实没收到货可以申诉并举报小二不作为！
不合常理呀，淘宝现在是怎么了？
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这个不至于吧？没有物流信息淘宝小二给买家退款了？那您可以电话400给客服去申诉下 然后说明情况 淘宝会理赔的 不过我从来没遇到没物流信息小二给买家退款 都是给退款给卖家的
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你拒绝填入的理由或凭证是什么呢？如果就是截图没物流信息，买家单号没快递跟踪信息，事实也确实没收到货，淘宝小二还是判退款给买家，可以再次提供凭证申诉，如果什么凭证都没提供，就直接拒绝退款 淘宝介入也会要求你在限定时间内提供凭证，不提供过时会自动退款给买方不过我在阿里上碰到一个更无语的退款流程，一买家申请退货退款，当时阿里上卖家旺旺总是离线，没法查看谁退的，没点同意退货，到退货时间，阿里直接跳为要求卖家退款给买家，我很生气，申诉阿里，成功了，最后返回到要买家退货的流程上来