淘宝店铺没有送够约定的赠品必须按客户要求进行赔偿吗？
伊姣 发布在分类 / 交易纠纷
淘宝店铺没有送够约定的赠品必须按客户要求进行赔偿吗？买家买的气球，我们默认送两个气筒，但是买家说要十个，我同意了，但是仓库发货时，就送了两个。补发给买家，买家说当误用，让赔偿80元，我说只能补偿40元，这个怎么办！
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伊姣 发布在分类 / 交易纠纷
淘宝店铺没有送够约定的赠品必须按客户要求进行赔偿吗？买家买的气球，我们默认送两个气筒，但是买家说要十个，我同意了，但是仓库发货时，就送了两个。补发给买家，买家说当误用，让赔偿80元，我说只能补偿40元，这个怎么办！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
在重亲补发就好了，什么人都有，
4答应的就要兑现承诺哦！
这就需要好的沟通方式，看来是比较大的买家 买了很多 才会送10个，沟通是一门艺术，你当时就该说你的错，帮她发顺丰。准时达以表诚意~~如果你犹豫就会让买家失去信任感才会 给你要大额补偿~~
你及时给客户沟通下 给客户补发过去就好了 一般都说的通的 没有什么赔偿的
广告法规定赠品的内容数量等要明确规定，建议卖家补发是最有效方法，避免纠纷。
一般大家都可以沟通的
及时补发了就可以了
应该是按照赠品价格进行补偿的哦！您也可以单独把赠品补发过去
答应的要做到
亲，诚信超级重要，承诺了没做到 就是你的问题，好好沟通，尽量满足客户需求。
补发就好了 ，真的不容易
一般补发，或者等额补偿，或者退货，最差是差评，这个可以解释评价，对店铺是没有影响的
建议道歉诚恳点补发吧，如果她还不同意，那就让她退货吧，
赠品没有按双方协商的兑现，应该只是诚信的问题，买家开口要的多，有可能是一时兴起，不一定是真的要，关健是看卖家的态度，做好售后工作是主要的，态度诚肯点， 要么补发，要么适当的补偿， 如果买家坚持要那么多，可以让他退货。最坏的结果无非就是差评，这没什么，做好解释，不影响后续其它买家的光顾。