淘宝店铺如何处理买家说有色差要求退钱？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_兰翔学员

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首先需要与客户沟通，卖家承担全额退货退款邮费

MSC_。学员

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可能申诉，成功机率也很大，因为客户申诉不成功，淘宝就已支持你了

158****4122学员

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谁叫你利润弄的怎么低，你是做淘宝的吗？你猪啊。卖贵一点不久利润高一点吗？有钱了还怕这个哪个的。

159****0309学员

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直接退货

189****4085学员

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这种就是无赖，第一时间同意退货就可以了。不过他的目的就是敲诈，所以这个差评你吃定了，运气不好，申诉也没用，认了吧

136****4294学员

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这种申诉成功基本不会。但可以一试。评价那边可以解释。把事情经过说下。。没办法这种。。除非你不要这20元了。

冰封的梦不哭学员

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文字不能发，有不好的词.......看图片吧。

MaRuei1896学员

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把差评解释的好一点，事实求实，让看到这个差评的其他买家理解你，结实清楚，再次推广自己的产品和店铺

185****4734学员

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申诉成功几率不大，而且买家可能是专业骗钱的，商量一下少赔点

147****3663学员

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可以试试，不过最好让他直接退货，申诉一般不成功的。

xm_阿天学员

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因每台电脑或手机分辨率不同 有色差是难免的 如果色差大 亲可以选择退货 如果非要让卖家退一半钱 那淘宝就得怀疑买家的购物动机了 淘宝不会同意的 亲可以选择退货 如果卖家不同意 亲也可以淘宝介入 那时淘宝就会支持亲的

黑玫瑰衣品居学员

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首先让他退货 ，给他说运费不用他承担。卖加不退货，你可以要求退，亏就亏，让他好评。

qqugw学员

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要么亏20块钱，要么就接受差评！没办法

AAAAAAA.学员

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让它退吧，卖家就是这么被动，没办法

可可尼尔学员

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退货有个卖家同意，卖家没收到货可以找小二申诉的

135****8208学员

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欲加之罪何患无辞啊，哎，你让他退货好了，