淘宝买家在货没到的情况下申请退款，卖家该如何处理及运费由谁承担？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

hongmi学员

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首先询问买家为何申请退款，了解买家的想法，建议让货到了买家手上后让买家退回卖家手上，或者让其拒收。也可以打电话到快递公司要求其把货物送回卖家手上。大部分这种情况买家都不会承担运费，所以除非与买家的交谈中买家愿意承担否则大部分都是卖家自己承担。以上是我的个人看法以及经历。

138****5900学员

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卖家包邮的话自己承担

叽里呱啦原始人学员

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是不是叫买家拒签 自动会返会原地了；就单程的运费；这个还是要协商；买家不想要了的话；一般要卖家出运费

怡心商店学员

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无条件同意，联系买家拒收

zxc12021202学员

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1.及时联系买家问清楚原因，2.联系快递公司将快递截回，3.如需要买家让他出运费！

187****2313学员

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多与买家沟通促成买家取消退款申请，或适当给客户一些优惠，这些是最其本的售服务问题

jhz_18627133689学员

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为什么不能让买家承担运费，我觉得应该承担，关键淘宝平台该给卖家支持

188****9289学员

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需要

wilson学员

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哎，别纠结了，这样的多了，还纠结运费，拦截或者让他拒收吧

12368学员

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直接同意退款就可以了， 现在产品都支持7+无理由退换货了，无条件同意，联系买家拒收

无聊谢学员

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叫他拒收就可以了 拒收了以后 在同意退款！ 运费买家肯定不会给你出的

xm_小尾巴狒狒学员

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退回运费让顾客承担，无理由退货都是顾客承担运费

老厄学员

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同意楼上的

xm_无尾熊学员

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如果签收 买家自己出运费发回 拒签客户不用承担任何费用

xm_炫美莲学员

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再协商买家，看有啥想法，尽可能达成协议，实在不行就退回，反正买家有七天无理由退货，当然保护了消费者的利益，但是对商家有点不公。个人建议像这种情况平台应该规定买家付运费，要不然，更助长了某些目的不纯的人的行为。

xm_小可学员

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必须是买家承担

xm_唯衣学员

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已经发货，物流已经在途中，买家申请仅退款，先拒绝买家申请，到货后如果买家拒签可联系快递退回，如果正常签收，就不用管了！ 运费的话，如果几块钱运费就不要闹了，不够自己折腾的！如果运费多的话，一直拒绝退款，到15天后申请小二介入，提交快递公司的红章证明运费产出！小二会根据提交的金额从买家付款金额中扣除运费的！一般判买家支付运费，店铺损失的是退款时长