买家收到货后居然说少了200元的物品,坑爹啊!!!

809**1977 楼主发布在分类 / 618大促

有买家收到货后发觉说少了200块的东西,真的是一个坑爹的例子,是朋友的一家旗舰店,有一次顾客收到货后打电话来说,怎么她的收到货居然不够数量,少了一个眼霜,一支眼霜200元啊,我朋友他说,这分明是坑爹的,因为发货前,老板都检查过,出仓也有记录,发货是老板亲自发货的,这个买家根本就是想敲诈勒索,但是没有办法,毕竟顾客说没收到,顾客就是上帝,没办法就再次发货过去。

后来我的朋友学习精明了,使用了有标签的封箱胶纸,拆封后,就留下痕迹。

第二步就是在快递单上面注明“请买家当着快递员前拆封,确保物品齐全,否则不予受理”本包裹有重量可看。

然后数字就印制在快递单上面。

通过上面的这些细节后,再也没有买家能坑到了。

经过无数次让买家坑爹后,我们总结出一个比较好的仓管发货的经验。

不知道同僚们有没有尝试过,发错货是非常郁闷的事情, 来回运费还由自己承担,有一些买家不耐心,催物流等不好的情绪,最后收到货,给个不好的评价,而且五星评价那里显示的是卖家发货速度,但是顾客一直误认为是物流速度,所以经常收到4分以下的评价,我们发货的速度是当天发货的,怎么发货速度也会慢呢?其实我一直想不明白淘宝这个规则,超级郁闷经过很多次的吃亏后,该用一个怎么办法来让发货出错率降低到最低最低呢?每次发货前,因为是钱包产品,重量都不会超过1KG,所以着方面不用担心 了。

担心的是很容易包裹放错产品,因为型号横款和竖款很容易混在一起。

每次发货,那么多包裹里面是一个对应一个吗?经过一次次的验证,有一个办法是非常合理,就是每次发包裹前,让所有的配件,盒子,包装等放在一起。

发货前,物流单上面标明型号,然后对应宝贝的型号,这么一检查就不会错误。

每个包裹的所有配件放在一起检查完后就开始打包发货了。

这个经验不要以为是很简单哦,因为我跟多数卖家沟通时,他们是一个一个检查完就发货,这个习惯很不好。

因为一个个包裹不连续性的检查,多了就会出现出错了。

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2 条评论

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