wwww胡蝶 楼主发布在分类 / 店铺管理
看了下买家好评只有73％是不是碰到职业差评师了需要怎么弄啊，求解求解！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
跟买家主动说明情况，或者打电话联系买家，买家一般会接受的。
73％也不是绝对就是职业差评师了，不过可以说明这个买家比较挑剔，不想发货，也不怕缺货被买家投诉 可以说断货了，一直不发
不清楚是不是，但肯定不接受订单
第一：先联系买家，如果旺旺联系不上，短信或者电话能试的都试着联系一次，相信正常买家经过沟通都是愿意退款的，毕竟不退款钱也退不回去；第二：如果第一种方法买家不配合，你就先保留与买家的所有沟通记录，再试着去补货，补不到货的，再试试找同行调货，总之尽可能找其它途径解决发货；第三：也不排除你遇到的可能是故意搞事情的恶意买家，在第二种方法没办法实现的情况下，你就要注意了，把没货的链接下架，一般耗到一定时间，恶意买家就会主动申请退款，等你退款给他后，他就会马上发起投诉不按承诺时间内发货，被投诉成功会在你的保证金里扣钱，一般第一次只扣钱不扣分，三次以后就会被淘宝扣分降权处罚，对卖家来说很不利。所以之前保留的沟通记录，在申诉过程中就很重要了，正常来讲，只要卖家是及时尝试前两种方法来和买家协商处理的，只不过纯属买家故意不配合，那么淘宝一般是不会判恶意买家胜诉的。只要卖家提供的凭证准确完整，是买家理亏，就没事。当然最坏的情况，也就是卖家败诉淘宝被扣钱，如果真的被扣钱了，也只能认了。但往后就一定要加强这方面的管理，不要再出现这种等买家付款了，才发现没货了的情况。不然只要恶意买家抓到你这个把柄了，会不止一次的来骗你钱。次数多了，卖家不仅要破财，店铺还要被淘宝扣分降权。这样开网店的卖家来说是非常致命的
1、拖几天，买家可能会主动申请退款。 2、没货或不想发给73%的买家，先说明了情况，不发货可以，淘宝不会处理。3、但如对方发起投诉，小二会支持他们，会另外有最低5元的罚款单，并退款处理。题外话：所谓，看到低好评率的买家，不想发货或不及时发货，这种做法是不妥的，不但要发还要热情和积极地发货，如遇到被买家超过3次不发货有理由投诉，会被直接扣分，会得不偿失了。还会损失了一个真实流量。 至于差评，不怕。开店如怕差评，那会心里压力太大了。 东西好，不怕差评。C 店也用不怕差评。心里压力的承受 随时间和销量的增加，会更加有底~
我也遇见过 亲可以搜一样的商品介绍给她 说这家有货的 而且还便宜 每次我都是这样做的 宁愿不卖 要不然事后太多事
骗子太多，防不胜防
发生了这种事一般情况下，只要你诚恳主动的向买家去电话说明情况请求凉解.都会同意退款申请的.
买差评拦截软件。差评，C店表示桑不起。
我没有遇到这样的客户，一般仓库没货，你一定要第一时间，诚恳，耐心的联系客户，说明情况，一般都会谅解，去处理退款的，如果拖着不和客户联系，客户再下单来不急了，就回不给你退款，给你为难，一定要和客户耐心协商。
好人说明情况，买家肯定会退款的。不退款的，肯定是故意的骗子，不要存在幻想，也不用担心淘宝怎么处罚，这是开店碰到的，太小的事了。他爱退不退。他们就是专业骗子，小号信誉都不高，1心、2心的为主，他们的目的是要钱。 我建议你不用理他，没事。你越搭理他们，他们就感觉你软弱好偏，慢慢就开始在你店里搞其它的了，骗你钱还在后面呢。你不在意，无所谓，以后他们也就不来了。那退款就那样放着，他的钱，你不用着急，高高兴兴过年。以后他们会灰溜溜的来申请退款的。
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跟买家主动说明情况，或者打电话联系买家，买家一般会接受的。
73％也不是绝对就是职业差评师了，不过可以说明这个买家比较挑剔，不想发货，也不怕缺货被买家投诉 可以说断货了，一直不发
不清楚是不是，但肯定不接受订单
第一：先联系买家，如果旺旺联系不上，短信或者电话能试的都试着联系一次，相信正常买家经过沟通都是愿意退款的，毕竟不退款钱也退不回去；第二：如果第一种方法买家不配合，你就先保留与买家的所有沟通记录，再试着去补货，补不到货的，再试试找同行调货，总之尽可能找其它途径解决发货；第三：也不排除你遇到的可能是故意搞事情的恶意买家，在第二种方法没办法实现的情况下，你就要注意了，把没货的链接下架，一般耗到一定时间，恶意买家就会主动申请退款，等你退款给他后，他就会马上发起投诉不按承诺时间内发货，被投诉成功会在你的保证金里扣钱，一般第一次只扣钱不扣分，三次以后就会被淘宝扣分降权处罚，对卖家来说很不利。所以之前保留的沟通记录，在申诉过程中就很重要了，正常来讲，只要卖家是及时尝试前两种方法来和买家协商处理的，只不过纯属买家故意不配合，那么淘宝一般是不会判恶意买家胜诉的。只要卖家提供的凭证准确完整，是买家理亏，就没事。当然最坏的情况，也就是卖家败诉淘宝被扣钱，如果真的被扣钱了，也只能认了。但往后就一定要加强这方面的管理，不要再出现这种等买家付款了，才发现没货了的情况。不然只要恶意买家抓到你这个把柄了，会不止一次的来骗你钱。次数多了，卖家不仅要破财，店铺还要被淘宝扣分降权。这样开网店的卖家来说是非常致命的
1、拖几天，买家可能会主动申请退款。 2、没货或不想发给73%的买家，先说明了情况，不发货可以，淘宝不会处理。3、但如对方发起投诉，小二会支持他们，会另外有最低5元的罚款单，并退款处理。题外话：所谓，看到低好评率的买家，不想发货或不及时发货，这种做法是不妥的，不但要发还要热情和积极地发货，如遇到被买家超过3次不发货有理由投诉，会被直接扣分，会得不偿失了。还会损失了一个真实流量。 至于差评，不怕。开店如怕差评，那会心里压力太大了。 东西好，不怕差评。C 店也用不怕差评。心里压力的承受 随时间和销量的增加，会更加有底~
我也遇见过 亲可以搜一样的商品介绍给她 说这家有货的 而且还便宜 每次我都是这样做的 宁愿不卖 要不然事后太多事
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发生了这种事一般情况下，只要你诚恳主动的向买家去电话说明情况请求凉解.都会同意退款申请的.
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我没有遇到这样的客户，一般仓库没货，你一定要第一时间，诚恳，耐心的联系客户，说明情况，一般都会谅解，去处理退款的，如果拖着不和客户联系，客户再下单来不急了，就回不给你退款，给你为难，一定要和客户耐心协商。
好人说明情况，买家肯定会退款的。不退款的，肯定是故意的骗子，不要存在幻想，也不用担心淘宝怎么处罚，这是开店碰到的，太小的事了。他爱退不退。他们就是专业骗子，小号信誉都不高，1心、2心的为主，他们的目的是要钱。 我建议你不用理他，没事。你越搭理他们，他们就感觉你软弱好偏，慢慢就开始在你店里搞其它的了，骗你钱还在后面呢。你不在意，无所谓，以后他们也就不来了。那退款就那样放着，他的钱，你不用着急，高高兴兴过年。以后他们会灰溜溜的来申请退款的。