淘宝买家收到货物数量不符？
泰绒艺商贸 发布在分类 / 淘宝规则
我是卖纪念币的，一位买家买了3种物品分别是49元，6元，600元的，但是买家收到货后包装无破损，包装箱里剩下49元的物品换成了10元的和一个6元的物品，我们发的是邮政快递然后查了下发货重量是495克，但是买家说他收到的不是这么多。
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泰绒艺商贸 发布在分类 / 淘宝规则
我是卖纪念币的，一位买家买了3种物品分别是49元，6元，600元的，但是买家收到货后包装无破损，包装箱里剩下49元的物品换成了10元的和一个6元的物品，我们发的是邮政快递然后查了下发货重量是495克，但是买家说他收到的不是这么多。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让买家拍图，拿证据
卖家不能申请淘宝申请麽？有问题就要解决阿，感觉卖家很积极，缺件少物买家应该积极跟卖家沟通阿T.T，是不是买家不理解淘小二的作用？可以解释下，那个是官方的，不是你朋友之类，让他提供快递重量数据，找到派件员证明买家收到件时是包装是无破损的。因为不排除快递人员暗杠 - -，之前有看过双11的时候有几家快递公司，快递都是靠扔的，还有偷拿的
有的快递有全程的物品重量记录的，邮政的我没用过，你可以试着问和你对接的快递客服要下。另外，客户有验货后在签收的义务，虽然大家平常不怎么遵守，如果是签收后再提出异议的，快递又查不到什么的话，货款小就算了，数目大就只能你自己考虑了