187****1273 楼主发布在分类 / 交易纠纷
如题,淘宝卖家,交易中确确实实给买家发货的,物流有重量,买家先是说配件有问题,然后说我们态度有问题,最后干脆说,没收到包裹!此买家以空包裹申请退款,不退货我们肯定是拒绝的,但是拒绝后就是无限次修改申请...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
没遇到过呢,不过你要求买家提供图片,发件快递提供物流重量,收件当地物流提供重量,上传凭证,在咨询淘宝客服,素质低的买家太多了。希望可以帮到你哦。骆马湖土产铺。
试试找快递公司,跟快递公司说,我没收到货,怎么物流显示签收,让快递公司去联系买家。 快递公司会去联系。
快递底单 物流称重 然后问下小二 你也可以投诉他
你可拒绝他,以自己要求小二介入哦
核实清楚原因是否如实,如不如实,则直接申请小二介入完结(提供快递重量与产品重量对比相片),如原因如实,则致电客户修改,如客户不修改,也直接申请小二处理完结
商家申请介入北,证据完备即可,不是难事。
先联系快递公司给你提供签收底单。最后在淘宝介入。。有签收底单就行了。
亲爱的卖家。好像买家申请也有次数的,您可以到时间后直接拒绝的。有疑问也可以联系咨询4008608608天猫人工客服进行咨询的。希望能够帮到您。
申请淘宝介入
先联系快递确定包裹重量,然后再申请小二介入,如钱不多,就算了,如不少,就和他对上吧。
物流重量呢,让快递提供物流重量开开,当时空包怎么就签收了呢。
申请小二介入,同事准备好这个快件的重量信息还有跟挂客户的两天记录,一般情况下能成功地
准备好快递单,物流重量,然后拒接退款,申请小二介入!再去规蜜投诉买家,就可!
买家申请退款后15天,卖家就可以申请小二介入了,你等时间到了申请介入就行了。
我也遇到过 我就一直耗着 最后给我差评了 无语
有物流重量的丫,签收时先验货,空的就不要签收麻
这样拖着也不是办法啊,可以先申请闺蜜投诉,如果举报成立的话至少这笔订单不会影响售后DSR评分的!
找快递公司开物流重量的证明,你 有没有了解,客户的最终目的是什么呢?
15天后,卖家可以申请介入
拖着吧,不着急
亲爱的卖家。联系咨询4008608608天猫进行咨询的。希望能够帮到您。
拒绝后可以点击介入的。也可以咨询4008608608咨询咨询的
卖家可以申请小二介入的
直接打电话给天猫,商家帮助,让客服帮忙处理
商品价格低的,就直接退了吧,不然影响综合评分,价格高的,先规蜜投诉,然后拒绝后申请小二介入
您可以将配件有问题这些短语截图,快递单拍照,申请店小二介入将图发给店小二看
一句话 遇到骗子了 先到闺蜜投诉 提供的材料有签收底单 如果非本人签收 让快递出一个签收证明 证明快递联系过客户然后客户同意授权签收,快递都会帮你弄,他们也怕遇到骗子,然后把这些材料整理好 直接商家申请小二提交材料,一般都会判定商家胜诉,这种骗子很多申请小二也对你没有什么影响 如果一直拖着对你的综合服务评分有很大影响!
自买家第一次申请退款起15天后,卖家可以要求淘宝介入
上传快递称重记录 联系客服处理
电话联系淘宝客服,那边可以处理的
我们自己可以申请小二介入的。注意提供证据就好
我以前把我跟美工卖家的聊天记路和订单编号都发过给客服,但是客服说叫我等两天,不知道等两多少个两天都没有结果?
首先你的聊天记录就是证据,证明他本身收到货了之后找了各种理由无果才申请空包裹退货的,然后淘宝介入是需要时间的,耐心等待即可,到了时间再申请介入,然后把聊天对话的截图当作证据发到介入后的留言页面。等待结果即可。
空包到规蜜投诉应该选哪个投诉呢,是敲诈还是异常退款
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直接打电话给天猫,商家帮助,让客服帮忙处理
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您可以将配件有问题这些短语截图,快递单拍照,申请店小二介入将图发给店小二看
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自买家第一次申请退款起15天后,卖家可以要求淘宝介入
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