淘宝买家超时反馈少货，物流对的，未收到商品仅退款怎么办？

火星 讲师 微信:msc011 复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

prince 学员

回复

是的，自己发货的重量和客户收到货的重量，一致就没有问题了，确认你这边没有少货，提供 证明就好了

金淼峰 学员

回复

好的

jineelu 学员

回复

与快递公司核对物流信息是否收货，并让快递公司提供称重信息，与顾客提供的称重信息，自己的称重信息核对，提供证据给淘宝。拒绝退款。

龙飞九天 学员

回复

你可以先拒绝买家的仅退款申请，他再申请退款，你继续拒绝。如果他还不收敛，你可以投诉买家。(前提是你确实没少发货给他）

树袋熊le9 学员

回复

重复拒绝之后，你举证申诉就好

MSC_jijiji 学员

回复

查找一些对你有力的证据像快递重量等 ，还有就是签字盖单的发货单同时也让收货人提供下，有可能是中途快递搞丢了一些，这种事会发生过，之前记得买了两件衣服，结果袋子破了，丢了一件，最后，只收到一件衣服 经过跟快递沟通才找到了另一件衣服。事情要先确认清楚 没有我们商家的事后 然后申请小二介入处理，一般会申诉成功的